冯磊

【摘要】电子商务、移动互联网技术的高速发展促生了O2O（Online To Offline）商业模式。这种“线上预先付款，线下享受服务”的消费方式日益影响乃至改变消费者的消费习惯。文章从O2O的产生、核心、平台、风险等方面对这种商业模式加以阐述，较全面分析了该模式的存在现状。

【关键词】电子商务 O2O 现状

一、O2O模式的产生及分类

电子商务发展至今，产生了很多营销模式，比如B2B、B2C、C2C等。但在近来电子商务发展中，O2O似乎成为新的热点。O2O是指将线下的企业与互联网结合，使互联网成为线下贸易的前台，而互联网很好的解决了商家与消费者者双方信息交流不对称的弊端，因此必定为定位于本地生活服务的企业带来更多价值。

当前O2O主要分为两大类，第一类是普遍消费者所认知的典型类型——服务业O2O。团购就是对O2O模式比较典型的诠释。通过手机、网站下单，付款后到线下接受服务，比如去酒店吃饭，去歌厅唱歌等。除团购外，还有很多服务业O2O形态，主要是生活服务业，吃喝玩乐，包括最早的携程网酒店、机票预订，以及现今比较热的滴滴打车、快的打车等，都属于O2O模式，必须要到线下去落地，才能享受到服务。第二类是消费品范畴的O2O，比如数码、家电领域的苏宁、国美、家居卖场，以及银泰百货去年2013年的双十一活动，也属于O2O模式的实践。O2O模式简单概括起来就是“线上交易，线下服务”。

二、O2O模式的核心是在线预付

O2O大多时候需要消费者利用网银、支付宝等在线提前付款，之后商家会将物品或服务以数字代码或二维码的形式发给消费者，消费者即可在约定时间到达约定地点，向商家出示数字代码或二维码，验证通过后签收商品或享受服务。……