闫利琼

(商丘市中心医院 河南商丘 476000)

无缝隙护理管理是指以先进的管理理论为指导，科学管理为依据，通过创新机制、优化职能和重组业务流程等手段，形成具有决策、执行、监督、反馈功能的持续改进的管理系统，是一种以人为本思想的体现［1］。本文就无缝隙护理管理在妇产科中的应用效果进行观察，并探讨其护理方法。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取商丘市中心医院妇产科2013年1月至2013年10月收治的40例患者作为研究对象，年龄为21～57岁，平均年龄为37.2岁。疾病类型:卵巢囊肿12例，子宫肌瘤10例，乳腺炎8例，妊高症6例，其他4例。文化程度:大专及以上23例，高中及以下17例。所有患者均自愿参加该研究，并排除严重心肝肾功能损害以及精神疾病患者。将所有患者随机分为观察组和对照组，各20例。观察组给予无缝隙护理管理，对照组给予常规护理，两组患者在年龄、疾病类型、治疗方式以及文化程度等方面差异均无统计学意义(P ＞0.05)，具有可比性。

1.2 护理方法 对照组给予常规护理，观察组给予无缝隙护理管理。根据无缝隙护理概念建立无缝隙护理模式［2］。

1.2.1 规范化和个性化相结合模式:规范化护理模式使护理工作的任何一项日常具体工作都有章可循，对每一项护理工作都进行细致入微的设计［3］。个性化的护理模式是指根据患者疾病的特点、生活习惯以及个性化需求等方面实施个性化的护理，以满足患者要求。

1.2.2 护理服务与人文关怀相结合模式:①重视仪表:护理人员的良好仪表可在第一时间给予患者最佳印象，可促进患者建立对医护人员的信心，因此要求护理人员在工作中衣着整齐，举止大方、稳重，以增加患者的信任感。……