刘清

自微信在认证服务号推出多客服之后，又顺势推出微信小店，通过认证且已接入微信支付的服务号即可申请开通微信小店功能，实现快速添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能，开发者可使用接口批量添加商品，快速开店。消息一出，朋友圈旋即被刷屏。

有业内人士指出，多客服+微信小店=旺旺+淘宝店。但在“两马”的移动电商争夺中，绝不可能仅是简单复制，那么微信小店和淘宝店之间到底有何差异，企业又如何运营好微信小店？笔者认为定位、产品缺一不可。

淘宝、微信小店：相同模式下的不同基因

2013年11月22日，淘宝屏蔽微信，一定程度上加速了微信支付的推出。2014年3月4日，腾讯宣布微信支付接口结束内测，向所有认证服务号开放。支付宝有担保功能，买家的钱不会直接到卖家账户。而通过微信支付，卖家会直接收到货款，没有担保机制。不过微信支付联合中国人保财险（PICC）推出“你敢付，我敢赔”全赔模式。

与淘宝店相比，微信小店的开设门槛较高。在淘宝只需要上传身份信息，通过支付宝和淘宝认证，就可以开店，无须保证金，几乎零门槛。而微信小店只对企业开放，要认证的服务号，且需申请到微信支付，如企业注册资本在500万元以下，需交2万元保证金。

从基因的构成上来看，淘宝的基因是电商，是以商品为中心的购物平台，有集中的流量入口，运作模式是先将流量集中到平台，再对卖家进行展示。用户上淘宝的目的就是为了购物，强需求带来高成交率。……