王大龙

摘要：角色理论是社会心理学的重要组成部分，该理论阐述了：由于人类所处的社会地位不同，其扮演的角色也不尽相同，每个角色在社会发展中起到不一样的作用，并且，扮演其他角色的人对其没有扮演的角色始终抱有期待的心理。企业办公室秘书其主要服务对象是办公室领导和企业全体职工，工作职能以企业日常事务管理为主，在企业建设中如何开展角色理论是领导干部需解决的首要问题。本文从办公室秘书工作的角色定位出发，对角色理论在办公室秘书工作中的应用做了简单介绍。

关键词：角色理论 办公室 秘书 应用

1 办公室秘书工作的角色定位

1.1 领导事务的参谋者 领导事物的参谋者是办公室秘书的主要角色之一，办公室秘书在从事日常工作时应该从企业的整体利益着手，根据企业发展的实际状况搜集全新的发展信息，深入调查研究，为领导提供可靠的参谋意见。另外，办公室秘书还能对国内外企业的发展信息展开搜集、分析、比较以及判断，综合企业内部的发展状况，为企业领导提供合理的建议以及事物备选方案。

1.2 领导职工的服务者 办公室秘书应该自觉地认识到自身扮演着服务者的角色，秘书应该坚持“服务领导”的工作理念，做任何事都应该坚持“服务第一”的原则，借助多种手段提升自己的业务素质，为企业的发展建设提供服务。

1.3 具体决策的督办者 办公室秘书的工作与企业的全局利益紧密相关，秘书工作人员应该结合企业发展的重点、难点、热点问题以及某时期企业领导极其关注的问题，发挥自身的监督作用，为领导决策提供可靠地参考。……