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网络时代企业如何做好危机公关

2014-08-15□温楠

传播与版权 2014年3期
关键词:传统媒体信息企业

□ 温 楠

一、网络媒体的特点

网络媒体是借助国际互联网这个信息传播平台,以电脑、电视机以及移动电话等为终端,传播以文字、声音、图像等多媒体反映出来的数字化新闻信息的一种传播媒介。随着世界范围信息高速公路建设的发展,网络媒体已经迅速成为一种被大家广泛使用并普及的新型媒介。它具有如下特点:

(一)传播的速度快

媒体作为传播信息的工具和平台,在当今这个信息膨胀的时代,报道信息的速度对媒体显得尤为重要。速度也成了媒体竞争、打赢信息战的关键。网络媒体同传统媒体相比,在此时就显示出了它的方便与快捷。网络媒体更新信息所需的工具是网络。只要有网络,网络媒体就可以及时更新信息,发布最新的报道。最重要的是,网络媒体没有固定的报道时间,基本上是可以随时更新信息。然而,一个企业一旦出现负面信息也会在极短的时间内传遍世界各地,这就给企业如何进行快速有效的危机公关出了一道巨大的难题。

(二)信息的广泛性

网络媒体的信息覆盖面相当广,它利用网络本身的优越性,轻松实现全国化甚至全球化,实现信息的共享。在网络信息高度发达的今天,传播渠道愈发具有多样性,传播空间愈发具有开放性。人们可以在微博、微信等个人网页以及BBS论坛、聊天室等随意发布自己的观点和言论。然而,这些言论充斥着极大的不确定性。

(三)内容的丰富性

网络媒体内容丰富,它的内容含量是传统媒体所不能涵盖的。……

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