□ 盘 璇

广西地处西部，交通、信息相对闭塞，经济发展相对滞后，当前，正处在社会转型期，这些因素加剧了各种社会矛盾和冲突的出现，造成了广西突发公共事件频繁发生。突发公共事件的逐年增多，严重影响了社会的安全和安定。同时，随着互联网应用的普及，每一次突发公共事件的发生，几乎都能在网络媒体上引起反响。但由于网络传播具有自由性、交互性和开放性等特点，网络舆情的应对和管理也加大了政府对突发公共事件的处置难度。如何妥善地应对各类突发公共事件中的网络舆情传播，并进行有效的引导与管理，对于提高政府在突发公共事件中的应对能力，提高政府的决策水平，维护社会安定都具有十分重要的意义。

一、广西突发公共事件网络舆情应对中存在的问题

突发公共事件网络舆情是指公众借助于互联网，通过电子邮件、论坛、即时通讯工具、微博等方式，对突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害、危及公共安全的紧急事件表达自己的意见、态度、情绪和意愿的总和。

（一）案例回放：广西龙江镉污染事件

2012年1月15日，网络媒体曝光了在广西龙江河拉浪水电站河段出现了一些死鱼的现象。经相关部门人员对该河段的水质进行检测，发现龙江河宜州拉浪码头前200米水质重金属镉含量严重超标，这将会对下游居民饮水安全造成严重的影响。事件发生5日后，作为龙江河下游的柳州市民才陆续通过网络等渠道得知龙江水受到污染的消息，消息一出，柳州市纷纷出现了市民到超市抢购矿泉水的情况。……