赵曼励

〔关键词〕 图书馆；战略管理；内容；规划

〔中图分类号〕 G251 〔文献标识码〕 A

〔文章编号〕 1004—0463（2014）10—0026—01

随着信息工业的快速发展，图书馆管理必须迎合市场需求，适应时代变革的节奏。因而，战略管理对于图书馆的发展是至关重要的，但是没有一种固定模式的战略管理适应所有类型的图书馆，每一个图书馆都需要认清其独有的优点、弱点、机遇和威胁，以及它自身的任务、愿景和目标，从而确立符合自身特色的战略管理模式。

一、图书馆战略管理的内容

图书馆通常是为我们提供第一手信息资源的地方，对于高校及研究机构而言，图书馆资源更是为学生、老师以及科研人员提供了重要的信息资源保障。因而，图书馆的重要职能之一就是收集和整理信息资源，向信息使用者提供图书使用的技术指导，同时培养员工的必要技能，开拓管理视野，以便更好地提供信息和设施服务。

有相关专家曾经定义了战略管理的五个方面，分别为开拓视野、设立目标、制定战略、战略实施、最终评价。图书馆的战略管理基本上也包括以上五个方面，是管理者组织相关人员确定图书馆目标和使命，根据当前内外部环境确定战略目标，进行谋划和决策，并依靠其资源和能力将这种谋划付诸实践，并在实施过程中不断进行动态管理的过程。

二、图书馆战略管理现状

管理视野体现了图书馆发展的规划，为图书馆的能力提升和发展提供指导方向。目前，很多图书馆的管理，大多忙于搜集资源，然后根据使用者需求进行整理分类，造成图书馆管理效率低下，服务对象使用效率同样低下的局面。另外，资源是由使用者进行管理，而并非图书馆进行管理，从而很大程度上限制了核心馆藏的发展，绝大多数图书馆近年来，随着数码技术和互联网技术的快速发展，陈旧的模式逐渐被抛弃。

因此，图书馆要实现长远发展，必须设立发展愿景，不断地制定和实现短期目标，而目标的设定必须遵循以下的标准：短期目标必须服从和推进图书馆发展的长远战略目标；符合企业管理的价值观和政策导向；必须是可实现的；结果是可量化的；必须具有环境适应性；个人目标和团队目标不能发生冲突，两者必须推动和促进共同的目标发展。而为了最终达成战略规划的目标，仍然需要从图书馆服务范围、资源开发、竞争优势和协同工作四个方面开展工作。

三、图书馆可持续发展的战略管理规划

每一个时代都有一个主导的管理理念作为管理系统的运作支撑点。可持续发展观认为，图书馆的管理在当前强调以人为本的理念上，应表现为人与人、人与组织、人与社会和自然的共同发展。要实现可持续发展，图书馆管理必须实行柔性管理和综合管理。为此，我们要解决图书馆朝什么方向发展、如何发展等战略规划必须解决的基本问题。

图书馆可根据自身实际情况与发展目标要求，选择稳定发展战略和跨越式发展战略。奉行稳定发展战略的图书馆具有如下特征：满足于现有的效益与效率，并决定继续追求与现在基本相同或相似的目标；每年所取得的成就，大体相同或以相近的比率增长；继续用相同或相似的服务和产品来满足用户的需求。奉行跨越式发展战略的图书馆可描述为：它们不一定是国内领先的图书馆，但具有快速发展的条件与可能；它们不是去适应外部世界的变化，而是通过创新来使外部世界适应它们自身；经常开发新服务与新产品，能够在某方面或某项服务上做到后来者居上。

四、市场运作和能力提升

伴随着图书馆战略管理和能力提升，市场运作将是图书馆进一步发展的关键，其运作程序包括以下几个组成部分：流动财务状况的审查，市场目标设立，市场发展战略规划，战略实施，运作结果分析等。围绕市场运作的过程，开展市场的分析研究是首要任务，包括与产品和服务相关的信息收集、记录、数据分析，加强市场调研。具体的调研方案包括：问题定义、问题假设、假设验证、信息搜集、信息整理和阐释以及最终决策。

未来通过图书馆的战略管理，设立中短期发展目标和长期愿景，不断提升管理能力，分析市场运作特征与规律，将是提升图书馆信息获取能力、设施配置能力以及社会服务能力的重要途径。总之，战略管理能够促进图书馆管理者密切关注外部环境变化，及时抓住图书馆发展机遇，同时规避可能对图书馆构成的威胁；有利于图书馆优化配置内部资源，均衡图书馆的眼前利益和长远利益；对图书馆内部各部门的高效运作起向导作用与协调作用，使图书馆有限的资源发挥最大的效用。