曹颖

【摘要】在现代企业管理中，人力资源管理已经在企业管理中充当越来越重要的角色，而人力资源管理的核心职能之一就是绩效管理，在工作实践中，我们也普遍感到，在企业供产销价值链中运用要比职能部门运用的更好，而且在职能部门中推行绩效管理考核也确实遇到了各种困惑。

结合工作实际，对职能部门工作特点及考核困惑进行分析，并从绩效目标的制定、建立绩效目标的评价机制、消除绩效考核公平性差异，以及合理运用绩效考核结果各方面，探讨适用于职能部门的考核对策。

【关键词】职能部门 绩效考核 管理

一、绩效管理概念

绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成效用于企业日常管理活动中，以激励各级组织乃至员工持续改进并最终实现企业战略以及目标的一种管理活动。

绩效考核的类型和方法，在对组织层面的绩效考核管理中，企业最常用的是关键绩效指标法（KPI）和平衡计分卡（BSC），在流程性生产企业，绩效考核的使用更多的是将这两种方法有机结合。

（一）关键绩效指标法

关键绩效指标是组织在经营过程中，能够反映经营战略和经营重点的关键投入指标和生产指标，其关键指标必须符合具体性、衡量性、可达性、现实性、时限性。

（二）平衡计分卡考核是从财务、客户、内部经营、学习与成长四个角度，将组织战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系

其最大优点：它从企业财务、客户、业务管理、人员的培养与开发建立衡量体系，四个方面相互联系，相互影响，其他三类指标的实现，最终是财务指标的得以实现。……