聂洁

（西安铁路局办公室助理工程师，陕西西安710054）

企业管理中的公文收文工作流程优化探讨

聂洁

（西安铁路局办公室助理工程师，陕西西安710054）

公文收文工作流程的优化能有效地提高企业的管理水平，增强依法行政履职能力。分析收文办理工作流程中可能产生的问题及对企业管理水平、依法行政履职能力的影响，探讨在审核签收和登记、拟办、批办和承办、传阅、催办和督办、电子公文的收文办理六个方面如何通过流程优化，防止问题发生。

公文；企业管理；依法行政；履职能力；收文办理；工作流程；探讨

0 引言

公文是法定机关与组织在公务活动中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。公文收文办理是公文处理工作的重要组成部分，公文收文办理包括签收、登记、审核、拟办、承办、催办等程序，是企业及时得到上级部门下发的各类公文和对外部信息沟通的重要渠道，是上下通达、信息互通、左右联系的纽带[1]。

1 收文办理工作流程中容易出现的问题

收文办理工作具有政治性、时限性和机要性，另一个特点是繁杂而琐碎，容易出现文件和信息丢失，文件传递中断，或因承办人的偶然失误给企业造成损失等错误。办公室文书人员应追求工作零失误，要始终保持高度的工作热情，及时准确、科学规范、保密安全地运转公文，为企业领导经营决策、职能部门及时完成任务做好服务工作。为此，公文管理要做到流程合理，流转高效，拟办（审核）正确、催（督）办及时、归档完整。……