孙丽丽

摘 要 职业倦怠是个体在长期的工作压力下产生的一种心理与行为状态，对个体的工作、生活有着消极的影响，档案人员的职业倦怠现象也严重影响着档案工作的开展。本文从档案人员职业怠倦的表现及成因方面着手，提出有效的措施。

关键词 档案员工 职业倦怠 对策

中图分类号：G271.6 文献标识码：A

On University Archives Staff Burnout Phenomenon

SUN Lili

（Zhejiang University Archives， Hangzhou， Zhejiang 310028）

Abstract Burnout is a psychological state and behavior of individuals in the long-term work stress generated by the individual's work and life have a negative impact on job burnout phenomenon archivists also seriously affect the conduct archival work. From the archives of occupational weary and causes of performance aspects， propose effective measures.

Key words archives staff； burnout； countermeasures

1 职业怠倦的内涵

职业倦怠是个体在工作压力下产生的身心疲劳的状态。美国心理学家弗登伯格于1974年首次描述并界定职业倦怠（burnout），他认为职业怠倦是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状，由于工作强度过高并且无视自己的个人需要所引起的疲惫不堪①的状态。

笔者认为， 职业倦怠是个体在从事自己本职工作时付出太多情感和精力却得不到相应的价值认可，特别是面对工作压力时产生的情绪耗竭并且经常感到身心俱疲，导致对工作产生的消极状态及低成就感。

2 高校档案工作人员职业怠倦表现及产生原因

玛诗勒认为，职业倦怠有三个核心特征：情绪衰竭、非人性化及低个人成就感。高校档案工作人员的职业怠倦主要表现在态度、情感和自我工作评价上，其具体表现为：对工作丧失热情，常常感到筋疲力尽，容易情绪极动、烦躁；对自己的工作成果和评价缺乏认同感，经常妄自菲薄，工作态度消极、服务质量下降，工作效率低、缺乏主动性，对前途感到无望。这种消极、否定的情绪、态度和评价，不利于员工发挥档案工作人员的积极性，影响工作的开展。……