陈卓

[摘 要]高校图书馆在服务于教育、教学和科研的同时，也应该发挥自身的信息优势和资源优势，加大对社会的服务，这样不但可以扩大高校图书馆的服务范围，更好地发挥高校图书馆知识蓄水池的作用，同时，也会给高校图书馆带来更多的社会和经济效益。本文根据高校图书馆的实际，对于高校图书馆的社会了解程度、经费不足、管理制度不健全、人力资源短缺等问题展开了认知和思考，希望对提高高校图书馆服务社会水平有所帮助。

[关键词]高校图书馆；服务社会；经费；管理制度；人力资源

[中图分类号]G258 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）16-0099-02

1 前 言

高校图书馆开展服务社会项目和功能是发展的需要，是发挥高校图书馆资源和信息优势，创建学习型社会的必然需要，也是高校图书馆发展的未来方向。由于高校图书馆服务的专业性，以及高校图书馆服务社会的广泛性，必须对高校图书馆服务进行深入的研究和探索，要展开高校图书馆服务社会的创新和实践，迎难而上地解决高校图书馆建设中存在的管理制度、人力资源、经费等问题，这样才能更好地处理好高校图书馆发展与管理的关系，形成对高校图书馆未来发展的保证和支撑。

2 高校图书馆的社会了解程度低

2.1 高校图书馆社会了解程度低的表现

传统高校图书馆工作是围绕高校教学和广大师生读者而展开的，很少主动地服务于社会，这导致社会中对高校图书馆没有必要的程序和要求的了解，也不清楚如何利用高校图书馆，出现了高校图书馆资料和信息的大量闲置，同时也表现出社会对于高校图书馆利用的认知性困难，特别在网络化的背景下，社会读者由于对高校图书馆专业工作不了解、信息检索能力不强、网络知识匮乏等原因，严重影响了高校图书馆信息的有效应用。各种原因都直接或间接决定了高校图书馆服务于社会出现各种问题，难以适应高校图书馆的发展和实际，更不能发挥高校图书馆对于社会的支撑和帮助作用。

2.2 高校图书馆社会了解程度低的应对措施

高校图书馆应该采用主动的态度，要展开积极和广泛的宣传，要针对广大社会读者展开普及型和专业型的读者见面会和座谈会，要以讲座、专题和漫谈等方式讲解高校图书馆的内容，要说明高校图书馆的特色，特别要对高校图书馆信息检索的方式进行必要的培训，使社会对于高校图书馆形成初级的认知，明确高校图书馆利用的基础上，对于高校图书馆进行准确的定位和专业认知，这样就可以扩大高校图书馆服务的范围，实现高校图书馆资源的开发和持续利用。在高教管理部门的要求中，特别是《高校图书馆规程》中已经明确规定高校图书馆服务于社会的要求，并允许高校图书馆在服务过程中收取相关的费用，这样不但可以使高校图书馆取得经济效益，而且也可以提高高校图书馆后续服务的质量。

3 高校图书馆的经费不足

3.1 高校图书馆经费不足的原因

尽管在教育部的各种强行性规范和各种检查要求之中，都对高校图书馆的建设进程和建设经费做了硬性规定，特别是一些检查和评估方案中还明确提出了“平均图书数量”和“年均进书量”等硬性指标，将高校图书馆考核和高校审评直接挂钩，这在一定程度上缓解了高校图书馆经费不足的实际，但是，这也给高校决策者一个标准，他们认为只要达到或接近相关的数量要求就可以应付相关的检查，进而也就可以达到对高校图书馆工作的支撑和领导。特别是在办学和教育经费出现整体性紧张的时候，高校图书馆经费的需要就会被进一步压缩，由于近些年物价飞涨，高校图书馆只能通过降低购书标准来适应数量上的要求，这导致了高校图书馆出现馆藏资料的下降，不但不能服务于社会，而且容易造成对高校教学任务和科研任务的支持度降低。

3.2 高校图书馆经费不足的应对措施

联合办高校图书馆是当前解决经费不足的主要方向，高校图书馆应该采用主动的方式，积极与周边中小学、企事业单位、医院、机关和厂矿取得联系，扩大高校图书馆的服务范围，同时获取这些单位的资金支持，进而达到对经费不足的缓解。高校图书馆应该根据联合办馆相关单位的具体需要，要对相关专业的技术的图书、信息和资料加大收藏、整理和采购的力度，通过发放高校图书馆借阅证等方式，扩大高校图书馆的服务范围，同时，要对这部分人员展开专业技术和图书馆利用的相关培训，教会他们使用图书的技巧和利用馆藏信息的能力，在方便他们使用高校图书馆的同时，实现高校图书馆、单位和个人三方面共赢的局面，既能解决高校图书馆办馆经费的不足，又能扩大高校图书馆信息和资源的覆盖面积，为更好地创建学习型社会提供好基础性服务。

4 高校图书馆管理制度不健全

4.1 高校图书馆管理制度不健全的原因

在很多高校的图书馆管理中存在封闭办馆的倾向，相关的管理制度、政策支持和考核机制都处于封闭的状况，而机构的设置和人员的配置更是对管理制度有着固化的作用，出现了高校图书馆对于更广泛服务的主动性不高，服务于社会存在着工作进程和发展意愿的不高。一些高校图书馆展开了对社会的服务常识，但是由于社会读者存在良莠不齐的实际问题，导致管理工作出现困难，给高校图书馆造成不必要的损失，影响高校图书馆对外服务意愿的扩大，进而导致高校图书馆出现主观意愿和管理制度建设的不足。

4.2 健全高校图书馆的管理制度

高校图书馆应该从建设全社会精神文明的高度出发，将高校图书馆服务社会与建设学习型社会这一目标结合起来，要看到高校图书馆服务社会的必然，要通过主动和积极的做法建立起服务于社会的观念，在制度上以更为广泛地政策支持、管理措施、考评体系达到对高校图书馆运作方式和管理制度的改变，增强高校图书馆在管理中的活力。

5 高校图书馆人力资源短缺

5.1 高校图书馆人力资源短缺的原因

高校图书馆人力资源短缺存在两方面的主要表现，一是，高校图书馆人员数目的不足，当前高校图书馆人员一般根据在校师生人数进行按比例分配，这会造成高校图书馆在平时服务于师生的过程中就出现人数上的不足，在扩大到为社会提供服务的层次上，人员的数量上就会更加呈现出不足的问题，出现加班加点、超负荷工作等问题，这会加大高校图书馆人员的工作负担，同时也会压制高校图书馆人员自我提高的时间和空间，出现对高校图书馆发展的滞后效应。二是，高校图书馆人员的专业能力不高，当前高校图书馆人员多数人对于服务于社会和服务于专业技术存在着能力上的不足问题，特别表现在对于社会和生产中过于广泛的范围和过于专业的知识，高校图书馆人员表现出各种问题，进而会影响高校图书馆的服务功能，产生心有余而力不足的实际问题。

5.2 高校图书馆人力资源短缺的应对措施

高校图书馆馆员应该参照高校师生人数和馆藏数量等比例配备，采用事业编制等方法提高高校图书馆人员的待遇，这样有助于推行开放式办馆模式，将服务对象扩充到社会群体，处理这方面问题可以通过派出部分工作人员到馆工作，精兵简政下来的人员就可以满足这方面的需求，另外可以让专业技术人员在业余时间为大家服务。就现阶段高校图书馆开放式办馆要求来分析，馆内稀缺管理能力、商业营销能力和一定公关能力的高素质人才，这些人才有助于将图书馆推向市场，使图书馆步入市场运作，有助于提高图书馆的社会影响力，服务于更多的用户。人才稀缺的原因在于高校图书馆馆员不了解市场运作规律，极少参与市场活动，因此在为企业提供一些市场项目的信息服务时，常会感到心有余而力不足。这就要求我们的馆员同志们积极地进行这方面的学习，努力提高自身的服务水平与专业知识面。而高校图书馆更要加强这方面的培训来满足市场的需求。

6 结 论

综上所述，服务于社会是高校图书馆的未来发展趋向，同时也是发挥高校图书馆深层次价值的意义极为重要的举措，应该在高校图书馆内部建立主动服务的共识，要利用自身的优势和特点，实现对社会和经济全面发展的专业和技术支撑。要看到高校图书馆服务社会过程的艰巨性，要通过不断地宣传、扩大对高校图书馆资金投入、搞好组织和管理建设、强化人员素质的提高，真正加速高校图书馆的发展，为社会提供更为广阔、更为专业、更为及时的信息和技术服务，达到对发展和进步这两个主题的全力支持。

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