杨 林（重庆市奉节县人民医院 406400）

近年来，柔性管理获得了越来越广泛的应用。柔性管理作为一种“以人为本”的人性化管理，在通过研究人的心理特点和行为特征之后，采用柔性的方式，在人的意识中灌输一种说服力，从而使组织意志转变为个人的自觉性行为[1]。在当前的护士管理工作中，随着护士的生活方式、心理特点、价值观等的转变，单纯地依靠“以制度为中心”的管理原则已经不合时宜，更应该从护士的心理特点出发，进行柔性管理。现就柔性管理在护理管理中的应用报道如下：

1 医院护理管理中存在的问题

近年来，随着医学和科技的快速发展，医院的护理水平也得到相应的提高，但是，在护理管理中仍然存在很多问题，通过分析研究，主要有以下几个方面。（1）由于社会的进步和人民生活水平的不断提高，患者、患者家属以及社会对护士的护理工作提出了更高的要求，再加上护理工作本身存在的高风险性，使得医护人员的心理压力增加。（2）随着我国医保体制的改革和惠农政策的全面贯彻，近年来的住院人数在不断增加，护士相对来说数量短缺，护士的个人工作量相对较大。（3）具有丰富经验的年长的护士面临着工作和家庭的双重压力，工作状态得不到保证而且身体素质不容乐观。（4）工作经验不足的新来的护士的专业护理知识不足，护理技能相对薄弱，缺乏有效地和患者进行沟通的技巧和处理紧急事故的能力。（5）新上任的护士长虽然具有极高的工作积极性，但是缺乏有效的管理经验，需要进一步提升自己的专业素质，并不断积累工作经验和管理经验。……