王达福

摘 要：信访是我国诉求表达的传统渠道，督查督办作为信访重要的组成部分，也是处理事件的关键着力点和推荐事件顺利解决的利器。本文介绍了提升高校信访督查督办效率中的配置优资源合力督查和遵循制度规范督查；同时指出加强形成对高校信访督查督办启示必须把解放思想贯穿到信访督查督办的全过程，必须把完善机制渗透到信访督查督办的各个环节。高校督查室应综合施策，狠抓信访督查，有效提升了信访事项办理效率和质量。

关键词：高校；信访；督查督办；启示

1 引言

1977年，由于文化大革命的冲击而中断了十年的中国高考制度得以恢复，中国由此重新迎来了尊重知识、尊重人才的春天。自从恢复高考以来，我国参加高考的学生逐年增长，到2013年，人数达到了915万，录取率达到了75%。同时，高校的数量也日渐扩大。这充分说明了我国的教育事业发展如日中天、蒸蒸日上。但随着教育事业的发展，高考信访这个新生事物也呈现出来，进入高校的视野。如何督办督查高校信访，已成为各大高校都不得不面临的新生问题。尤其是在这个中国进入深化改革的时期，督办督查高校信访的工作作为信访制度体系中的重要组成部分，是协调解决学生与学校及职能部门的矛盾的利器，其工作开展好坏直接对学校的发展产生巨大影响，甚至影响到整个国家的教育改革的成败。因此高校信访督查督办质量的好坏直接影响高校培养学生能力大小，也直接体现了高校信访督查督办在高校中的重要地位。……