你经营的公司刚刚取得了一些成功。竞争对手的新产品出现了致命的瑕疵，你要做的是着力向市场推出新产品，以此进一步控制市场份额。产品设计部门和生产部门之间的不和让你头疼，除此之外，没什么能阻止你的计划。这两个部门简直无法和睦相处，新产品上市的日子似乎要延迟了。你突然意识到，如果设计部门和生产部门之间的矛盾得不到解决，产品不能及时推出，你就会错失竞争对手提供的好机会。

你该如何应对这一矛盾呢？罗伯特·R·布莱克和简·穆顿给出了两条截然不同的建议，以帮助你解决部门之间的矛盾。建议之一：由一位中间人出面为双方协调，建议它们互作让步，并协作它们了解对方的观点。建议之二：每个部门都提出各自认为的理想的关系应是怎样的，协调人则站在中立立场上帮助它们建立这种关系。