庞超

社会的发展和医疗的进步, 使患者对医疗服务的要求也有所提高, 因此必须要提高治疗和护理的质量, 医疗风险管理是对医院潜在和现有的风险进行识别、评价以及处理, 使医疗风险的时间得到有系统、有组织的减少, 从而减少对医院和患者的经济损失和危害［1］。其中风险管理中较为重要的一部分为临床的护理管理, 既能使患者得到优质的护理服务,还能够减少风险事件的出现［1］。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2012年1～12月收治的110例患者为对照组, 仅给予常规护理, 不采用风险管理；选取2013年1～12月收治的110例患者为实验组, 采用风险管理。实验组110例患者, 男77例, 女33例, 年龄22～65岁, 平均年龄(41.3±6.7)岁。对照组110例患者, 男78例, 女32例, 年龄22～68岁, 平均年龄(42.7±7.2)岁。两组患者在基本资料上,差异无统计学意义(P>0.05), 具有可比性。

1.2 方法 对照组采用传统的护理管理, 实验组在护理中采取有组织、有系统的管理。①进行风险管理机构的建立和健全, 从而对医院各种医疗风险的情况, 给予分析和研究,在分析中将医院的不足清楚指出, 并对其进行及时的改正,降低医疗风险的发生。②风险管理进行制度落实, 在各项制度中对工作人员严格的要求, 按照相关条例进行操作, 从而保证工作较好的完成, 并对工作人员给予任务的合理分配,使护理人员能够清楚明确自己的责任和分工, 定期对护理人员进行工作评判和定期考核［2］。③对高危患者的护理工作进行严格的控制和监督, 避免出现纠纷事件。定期进行工作上的总结报告, 将每次工作中出现的问题给予纠正, 并积极避免这类问题的再次出现。④积极培训护理人员的工作能力,因为护理人员的综合素质和专业能力决定着工作质量, 因此要对其定期给予相关知识的培训, 使其得到专业水平的提高,每周组织相应的培训和考试, 培训成绩与工资挂钩［3］。

1.3 统计学方法 对本文出现的数据均采用SPSS14.0统计学软件进行检验, 计量资料用均数±标准差(±s)表示, 采用t检验；计数资料以率(%)表示, 采用χ2检验, P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

实验组110例患者中, 出现9例护理的纠纷案, 所占比例为8.2%；107例患者护理合格, 所占比例97.3%；105例患者对护理工作表示满意, 满意度为95.5%；对照组110例患者中, 出现22例护理的纠纷案, 所占比例为19.1%；100例患者护理合格, 所占比例90.9%；92例患者对护理工作表示满意, 满意度为83.6%。两组患者在护理满意度、纠纷案的发生率上差异有统计学意义(P<0.05)。

3 讨论

护理管理在目前患者的治疗中占有重要的地位, 护理管理人员要转变观念, 使护理的总体质量得到提高, 并减少护理中风险情况的发生［4］。实验组在护理管理中进行风险管理机构的建立和健全、风险管理进行制度落实, 对高危患者的护理工作进行严格的控制和监督, 同时积极培训护理人员的工作能力［5,6］。给予相关的风险管理后, 实验组患者护理的满意度为95.5%, 护理纠纷的发生率为8.2%。对照组患者采用常规护理后, 护理纠纷的发生率为19.1%, 护理满意度为83.6%, 差异有统计学意义(P<0.05), 由此说明风险管理在护理管理中有较为重要的作用。在护理管理中给予风险管理的应用, 能够使患者得到更好的护理效果, 并使风险事件减少发生, 使护理工作的安全性和有效性得到保证, 对患者的生活质量进行改善, 是一种良好的护理模式。

［1］王玲珠.手术室护理管理中的风险因素与对策研究.中国现代医生, 2013,7(35):115-117.

［2］丁玉霞.护理风险管理在门诊护理管理中的应用.中国医药指南, 2013, 24(7):739-740.

［3］吴云梅.风险管理在护理管理中的应用及效果分析.白求恩军医学院学报, 2013, 11(06):544-545.

［4］韩培滋, 胡淑萍, 潘慕文, 等.临床护理工作中法律意识与护理风险管理的研究.中国民康医学, 2013, 24(16):129-130.

［5］黄荔红, 李小京, 张继东, 等.建立护理安全管理网络, 提高护理风险干预能力.中国实用护理杂志, 2013, 19(13):127-128.

［6］廖冰野, 丁丽英, 谢卫珊, 等.风险意识在手术室护理管理中的应用.现代临床护理, 2012, 27(16):156-157.