易飞

摘 要：伴随着住房体制的改革和社会分工的细化，物业服务在我国经历了从无到有，从沿海到内地逐渐兴起的发展过程。就扬州市区而言，物业服务虽然起步较晚，但其发展速度很快，尤其是在住宅物业服务领域，选择专业的物业服务已经成为居民的共识。本文通过对扬州市区住宅小区物业服务现状的调查，找出其存在的主要问题，并提出了相应的解决对策，对扬州物业服务行业的进一步发展提供了切实可行的建议。

关键词：住宅小区；物业服务；问题；解决对策

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，越来越多的城市居民选择了自己购买住房并由专业服务人员来提供物业服务。目前扬州市大部分居民的住房都是由专业的物业服务公司来提供日常的管理和维护。物业服务在扬州已有二十多年的发展历史，在广大业主和物业服务公司的共同努力下，物业服务总体水平得到了很大的提高，物业服务从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业，物业服务质量的好坏已经成了与居民日常生活息息相关的问题。

一、扬州市住宅小区物业服务基本现状

从物业服务总体业务领域分布来看，扬州市物业服务覆盖面较广，业务范围涉及到住宅、商业、行政、教育等各领域，其中尤其是住宅小区物业服务所占业务量比重最大，但也就在住宅小区物业服务这一领域也存在着各种各样的问题亟需解决。……