■彭明明 刘汉民

市场竞争的日趋激烈，促使组织设计相应的策略以提高绩效，并获取竞争优势[1][2]。而技术进步、顾客需要的动态化、全球化趋势、组织边界的模糊化、竞争的加剧等因素导致了组织所处的环境更加动荡和变幻莫测[3]。组织学习的重要性受到重视。能更快地学习且适应环境变化的组织，相对于不愿意学习或维持现状的组织，更能在激烈的竞争中获取优势。于是，通过组织学习提高企业经济绩效，并获得竞争优势成为理论界研究的共识。

虽然很多学者的研究肯定了组织学习可以改进绩效，但是学习和绩效之间也存在冲突。

新的学习计划的实施可能由于技术或沟通问题，而使学习的个体或团队表现较差，导致组织在短期内受损。对组织来说，组织学习和绩效关系密切，但由于学习主体的目标差异性而存在一定的利益分歧。参与学习的个体其直接动力来自于收入的提高。通过组织学习，组织成员掌握组织运营的基本知识和工作技巧，从而提高整个组织绩效，组织再通过提高成员收入或职位晋升来奖励其学习。因此，组织学习和职工绩效之间具有间接关系，需要综合工作和学习的其他因素进行衡量。对于组织中的个体来说，只要学习的当前或未来收益超过成本，并对收入具有积极影响，那么个体将积极参与到组织学习中;对于管理层来说，由于组织学习成本的投入和耗费、未来收益的不确定性，加之影响员工绩效的因素是多方面的，这均加大了决策的难度。……