摘 要：机测背景下的普通话水平测试（psc）是对应试者的生理和心理的同时检测，应试者心里紧张体现在测试的各个环节，分析紧张情绪产生的原因并探寻其对策，对于提高普通话水平测试的测试质量作用重大。

关键词：PSC机测背景；紧张情绪；影响；对策

在语文现代化近半个世纪的历程中，开展普通话水平测试是推普进程的一次历史性突破，它完成了由宣传倡导向以测促训，推动普及的顺利过渡，使推普工作由先前的部分人阶段性行为发展为多数人的长期性行为。而随着计算机网络、语音识别等现代信息技术的快速发展，使利用计算机辅助的普通话水平测试得以实现和应用，推行“国家普通话水平智能测试系统”是由人工测评走向数字式信息化的又一次历史性突破，使PSC工作得以跨越式发展，使普测工作进一步走上科学化、规范化。

PSC作为一种语言测试在我国已经推行18年了，在实践的过程中会存在各种各样的问题，机测背景下的PSC实现了全程信息化，显示出极大的优势。作为一个复杂的口语测试系统，因为其所采用的测试方法是在一定時间内，应试者面对计算机的人机对话式口语测试，因而PSC实际上也是应试者的生理和心理的同时检测。

毫无疑问，应试者的心理素质对机测背景下测试者的测试过程及测试结果的影响是不容忽视的。

现在越来越多的心理学研究表明，人的情绪状态对思维成果是有影响的。心理学上有个著名的“耶克斯——多德森定律”，说的是压力和动力的关系呈倒U曲线，即如果紧张感过高或者过低，成绩都会比较低。尤其是过度紧张，会使人难以进入状态，使“应考能力”下降，从而降低考试效度。所以，情绪因素直接影响应试结果。也就是说，只有调节好过度紧张情绪，才能更好的参与测试，更真实的显示应试者的语言水平。本文将从PSC机测背景下应试人紧张情绪产生的原因分析入手，探寻应对策略。

紧张是一种常见的情绪反应。被认为是人在某种压力环境的作用下所产生的一种适应环境的情绪状态。紧张作为一种重要的心理现象，是人体在精神及肉体两方面对外界事物反应的加强。面临考试，考生会产生不同程度的紧张，焦虑情绪，这是常见的心理反应（应试心理）。

1 psc的重要性

新中国成立伊始，语言文字工作就得到了我国政府的重视。《中华人民共和国宪法》明确规定“国家推广全国通用的普通话”。从1994年始PSC已成为我国推广普通话的重要举措。2000年10月31日《中国国家通用文字法》颁布，规定了普通话水平测试的对象及相关行业的准入资格制度。自此，PSC成为一个有法律保障的语言测试。普通话水平测试有效的促进了测试对象普通话水平的提高，同时也在汉语国际推广的形势下发挥了重要的作用。随着社会的发展，汉语国际传播的发展，普测在我们国家文字生活中的作用越发重要。但是在机测新背景下，紧张情绪对应试者的消极影响却不容乐观。

2 psc过程中紧张情绪表现

在以往的psc应试过程中，应试者心里紧张在测试的各个环节均有体现。

考前，在等待测试阶段心情忐忑，坐立不安；出示证件时，手忙脚乱，丢三落四；在抽取试卷时，犹豫不决，举棋不定。进入候考室后，慌乱紧张，难以静心备考。

上机后，耳机佩戴位置不对，键盘敲错；准考证号码输入出错；试音结束后仓促开始对第一题作答，常用字不认识，遇到陌生字后乱了方寸，长时间停顿或大量出错。读错行，跳行或漏行；朗读过程中添字，漏字；不能自然的读出轻声和读准调值，停连不当，甚至错行，语速不稳；或过快过慢。命题说话项，计时开始后长时间停顿，语言搭配不当，磕磕巴巴，方言土语夹杂，中途无语，导致的语音数量不足等情景比比皆是。应试者这些紧张情绪的表现，严重影响了测试效果，降低了测试效度，阻碍了应试者的普通话水平的客观反映。

笔者在总结前人的研究的同时发现，虽然大量研究证实了紧张焦虑情绪对PSC应试者的影响，但对机测背景下应试者的紧张情绪没有作为一个专门的范畴进行研究。既然紧张情绪对应试者的影响毋庸置疑，那么紧张是如何产生的呢？

3 机测背景下应试者的紧张情绪产生的原因分析

应试过程中，紧张情绪的产生有诸多原因。

3.1 考前轻视疏忽

一些平时以普通话为日常用语的应试者，认为自己的普通话还不错，不需要去听培训课，自信考试会达到预期效果，考试成绩却不理想。调查发现，有些应试人员不看重测前辅导，或没有参加测前辅导，不了解测试程序和不熟悉操作技巧，结果导致测试中的惊慌失措，引发紧张情绪，从而影响测试的正常发挥。

3.2 语言学习自身的历时性

语言学习从来就不是一朝一夕的事，而是一个不断积累和反复实践的过程，语言学习的这个特点决定了学习者需要长时间不间断的付出努力，而学习效果短时间内或难有显现。在付出一定的努力后，而效果并不那么显著的时候，应试者难免产生紧张情绪。

语言的使用犹如逆水行舟，不少方言区的人有这样的感受，坚持学习，使用普通话，短期内不会有显著的效果，但是一旦中断，即使是一两个月不长的时间，也能明显感到使用普通话的难度，一旦有这种中断，语言学习的连续性就打破了，本来三五天就可以掌握的语音，可能需要一两周甚至更多时间去练习，这会在心理上给应试者带来压力，甚至产生紧张。

3.3 应试者策略单一

从应试者本身的习惯来说，良好的学习习惯从容应试的前提条件，能否坚持语言学习和应用在很大程度上取决于一个人的自制力和意志品质。自制力稍差的人很难建立起良好的自主学习习惯，缺乏自主学习习惯导致很多人普通话学习局限于培训老师的培训。没有了自主学习和后续的日常使用练习，普通话的学习只停留在肤浅的层面，无法达到考试的要求和普通话测试的终极目的。因此应试过程中的紧张情绪就难以避免。

4 应对策略

针对PSC机测背景下应试者的产生紧张情绪的不同原因，笔者提出以下几点应对策略：

4.1 遵循规律，日常积累

遵循语音掌握循序渐进的规律，注重日常学习，长期积累，有意识的强化普通话练习，在日常生活中比如机关单位或学校与同事同学交谈尽量使用普通话，在外出商务，购物等公共场合与人交谈时，培养自己用普通话进行思维的习惯。

4.2 注重大纲，充分准备

汉语是世界上最丰富语种之一，语意区别细微，字词数量很大，文章更是篇帜浩繁，即使对专家来说，要悉数通晓都不是一件易事，更何况对我们这些非专业者。但是，我们要明确PSC的目的不是要考察应试者的语言知识，也不是考察应试者的发音技巧，是衡量应试者掌握普通话的规范程度，准确测量应试者的普通话水平。尤其针对测试，考试大纲中提供了朗读作品60篇，并标有注音，除了变调之外，轻读和儿化音节都有明确标注。这就为应试者找到了突破口，只要我们熟读这有限的篇目，朗读就应该不成问题了。命题说话项历来是失分最严重的部分，大纲也给出了30个话题，这里也有技巧，比如将这些题目归类，列提纲，从30个话题到3个话题，工作量立刻大为缩减，这就容易多了，只要稍加用心，一定可以做到的。因此我们应该以大纲为引领，集中力量，做充分准备，

4.3 参加培训，上机练习

语音形式的PSC测试采用口试，录音方式进行，这种方式的语言学领域测试是绝无仅有，全新的考试模式，无论从测试角度还是应试角度考虑，测前培训都是必须的，这是由psc特殊性所决定的，有实验表明，测前进行了集中培训和测前没有进行集中培训的测试情况比较，其“二级乙等”的通过率由87.5%提高至93.5%。可见测试培训是应试的必要前期准备，是提高测试成绩的有效途径。除了积极参加测试培训讲座之外，还应使用“普通话水平模拟测试学习卡”，自觉进行在线模拟测试，一方面可以熟悉测试程序及试题内容，减轻正式测试时的紧张情绪，另一方面可以通过网络自动评定测试者普通话水平，并获得发音诊断报告，有针对性地帮助自己提高普通话水平。这一练习过程不仅可以增加应试者对机测程序的了解，对测试内容布局的熟悉，同时锻炼应试者抵抗外部干扰，集中注意力等心理素质。

4.4 调整心态，从容应试

好的应试心态应该是不骄不躁、心境平和。在遵循了以上三点的基础上，应试者在考前要能够基本确定自己普通话水平，对自己有一个清醒客观的认识。可以通过回顾大纲，重复模拟，来判断自己强项和不足，最后予以修正提高，给自己一个客观的评价—自知，这是调整好心态的基础。根据对自己的客观评判，就容易估算出正常发挥时可以达到的等级。对自己有个合理的期待。在设定的合理期待下做自己当前能做的事，按部就班，顺其自然做好每一天坚持下去心态也会趋向平和，有了知己知彼的基础就有了自然自信的冷静从容。

除了应试者的自我调适外，培训老师在培训过程中也应随时注意对应试者的心理进行疏导，在培训内容设置上也要加入心理学知识，给考生以积极的暗示，正确的引导。

4.5 创建环境，营造氛围

语言活动只有在正常的语境中进行，才能使表达者自然自如，作为一种特殊的语言活动的普通话水平测试，要求我们从测试者的角度出发，测试机构在硬件、軟件设置方面，尽量为其创建必备的环境，营造适宜的氛围，减轻其心理负担，使其从容应试，考出真实水平。

首先测试机构应有独立的测试空间，最好有隔音、吸音处理，以便减轻考生彼此的干扰。要有基本的电脑硬件设施，配备良好的采音设备，并维护好测试站的所有设备，确保测试顺利进行。

其次在测试现场的工作人员对进入考场的考生应态度和蔼，情绪饱满，多用微笑和鼓励，缩短与被测者的心理距离，为考生营造一个轻松自在的考试环境，创设良好的测试氛围，使考生的紧张情绪得以缓解，水平得以正常发挥，取得好的成绩，进而提高测试质量。

5 总结

机测背景下的psc无论是从psc自身发展需要来说，还是从心理角度进行分析，无疑是一大进步。这其中针对测试者的紧张情绪，不仅要求应试者改进自己的应试学习态度，同时也需要测试部门、工作人员的配合、鼓励、引导。总之，研究应试者的心理，对于降低考生的紧张情绪，从而提高psc的信度和效度，有着重要的作用，但对于造成考生紧张情绪的深度原因及有效降低紧张情绪的策略还有待于进一步的调查研究。

参考文献

专著

1国家语委.《普通话水平测试实施纲要》商务印书馆2004

2姚喜双 韩玉华 聂丹 黄霆玮 孟晖 《普通话水平测试概论》高等教育出版社2011

3李平 《拼音人生》西安出版社2008

4彭聃龄《普通心理学》北京师范大学出版社2004

5叶奕乾 祝蓓里《心理学》华东师大出版社

期刊论文

1丁瑾靓《从心理学观点分析普通话水平智能测试》四川教育学院学报2010.01

2《浅析普通话水平计算机辅助测试的优势及对策》 2012/11/21 11：11：00 来源 www.fudan-mcg.cn

3于祝年 王 瑞《在普通话水平测试培训中提倡自主学习》天津市语言文字培训测试中心

作者简介

辛晓峰，女，文学学士，讲师。主要研究方向为中国现代文学、现代汉语教学。