摘 要：随着社会信息的迅速发展，推动社区建设，社区图书馆如何拓展服务工作，正是本文所探讨的问题。

关键词：社区图书馆；服务

社区图书馆作为精神文明建设的一个重要组成部分，近年来越来越受到人们的重视和青睐。它不仅能满足社区居民的文化需求，而且能提高社区居民的生活质量，同时也是社区精神文明建设的需要。因此，探讨如何构建社区图书馆这一服务平台，丰富和创新图书馆建设和服务内容，提升社区图书馆的服务水平，为构建和谐社会充分发挥自身作用。

1 社区图书馆概念的界定及特点

1.1 社区图书馆的概念

社区图书馆是为一定区域的所有社区居民提供以公益性、教育性、休闲娱乐等为特征的文献资源信息的集散场所。它具备培育社区文化、传递实用信息、丰富闲暇时间和娱乐类型、肩负社区教育等职能。社区图书馆具有公共图书馆属性，并承收集、整理、提供反映社区历史与现状的资料（即社区文献）。但社区图书馆又不完全等同于公共图书馆，它是依据人口分布而不是按照行政区划分来设置的，因而具有区域性、全民性、系统性和多样性等特征，是普及科学文化知识和提高全民素质的场所。

1.2 社区图书馆的优越性

（1）社区图书馆的建设弥补了公共图书馆服务功能的不足。社区图书馆建在每个社区，对社区内的全体居民开放，使居民能随时方便利用图书馆资源，充分发挥其传播知识，培育社区文化的功能。

（2）社区图书馆充分体现“阅读的便利和资源的节约”原则。

社区图书馆是一个参与和共享的体系，弥补了资源被束缚和闲置的缺点。

（3）社区图书馆根植于社区，伸入到广大人民中间，是社区居民休闲娱乐、文化教育的最佳场所。

2 社区图书馆目前的困境

2.1 区域发展不平衡

目前，我国社区图书馆建设事业较为发达的地区主要集中在东部沿海地区，如上海、北京、江苏、广东、天津、浙江、福建等经济发达的省市。而在中西部地区，特别是经济欠发达地区，社区图书馆的数量还是很少。经济发展水平决定了社区图书馆的建设水平，经济发展不平衡导致社区图书馆的发展不平衡。

2.2 社会各方面重视不够

受经济发展以及政府支持力度等因素的制约，社区图书馆虽然都处于开门借阅的状况，但因设施设备、图书品种更新慢等条件所限，业务服务宣传力度不够，在社会上没有造成一定的影响力，没有引起社会各界对社区图书馆足够的认识和重视。

2.3 缺少资金及实际应用少

我国社区图书馆的经费来源比较单一，主要依靠财政，社会组织和个人捐赠等。但国家财政无法满足数量庞大的社区图书馆的需求。此外，购书经费短缺、书价上涨，使得很多社区图书馆入藏量减少。这就与社区居民日益增长的文化需求相矛盾，社区图书馆的应用也逐渐减少。

2.4 管理人员专业技术水平低

由于街道、居委会人员编制有限，社区图书馆一般无法配备专职的管理人员，大部分并不具备图书馆专业的文献选择与采访、文献阅览与流通知识。

2.5 模式不合理

各社区图书馆在发展过程中处于“各自为政，不相往来”的状态，因此各社区图书馆在建立自己的文献资源时，不得不追求“小而全”。

2.6 对社区图书馆的重要性认识不到位

图书馆开放时间短，图书利用率低。一方面，许多人认为社区图书馆可有可无，这就造成社区图书馆发展缓慢、普及困难、资金不足等问题。另一方面，社区图书馆开馆时间安排不合理，开放时间随机性大、时间难以保证。一些社区图书馆只在上班时间开放，这就导致上班族无法利用社区图书馆。此外，图书利用率低也是社区图书馆存在的问题之一。图书藏书结构不科学是影响利用的一个原因，有些居民来看书，却往往没有自己需要的那一类图书。

3 提升社区图书馆服务水平的，需要注意的问题。

提高社区图书馆服务水平是当前社区图书馆建设面临的重要任务，也是我国图书馆事业亟待解决的问题之一。

3.1 突出以人为本的服务理念

首先，要做好读者调查工作，对本社区居民的年龄、职业、文化程度等进行分析研究，准确把握读者需求，并以此确定图书馆的服务方向。其次，采取灵活多样的服务形式，最大限度地满足本社区居民的阅读需要。

3.2 提高社区图书馆员素质

社区图书馆管理员应该不断充实自身知识，除有传统的图书馆知识外，还要有一定的计算机技术知识和网络知识，学会熟练地使用计算机进行图书馆日常工作，还要学会在网络环境下进行文献检索、收发电子邮件、下载网上信息文件的转换等等。政府部门应该重视社区馆员的业务学习，让馆员参加有实用的研修班和学术交流。

3.3 积极开展针对社区居民的特色化服务

图书馆社区服务应根据社区独特的经济文化建设、人文环境及人们对文献信息的特殊需求来策划图书馆服务工作。社区图书馆可通过举办各种活动吸引民众走进图书馆，在以提供图书馆阵地服务作为主体的基础上，倡导家庭图书馆的文化站点作用，以有效的多元化文化传播方式，增进社区图书馆与社区居民的互动，增强社区图书馆的吸引力。

3.4 加大资金投入，重视社区图书馆文献资源建设和保障

文献资源建设是社区图书馆一切为读者服务的基础，应遵循以报刊为主、以流通图书为补充、以网络共享信息为辅的建设策略，全面加强文献收集工作。藏书内容要满足居民对日常生活、学习和工作的需求，应该有引导读者积极向上、具有政策导向、娱乐休闲类、文学故事类、科普知识类、健康生活类等书籍。在服务内容上，除提供文献信息外，还应提供与居民生活息息相关的生活咨询服务。社区图书馆还可以组织专门人员收集、整理书刊和网上的最新技术信息，并以文摘、主题索引、剪报等方式向社区用户提供。

3.5 建立网络化管理模式，开展网络信息服务

计算机技术、网络技术在图书馆的广泛应用，为不同地区、不同层次、不同类型图书馆之间消除资源环境差异，实现资源共享提供了技术支持。可以建立小型图书馆数据库，与其他社区图书馆、公共图书馆连接，形成多个网点。此外，还可针对社区和居民的需求，建立社区图书馆网页，反映社区文化和信息，为社区居民提供思想交流场所，提供心理咨询，劳动就业咨询、法律咨询等，加强社区居民和图书馆的沟通和交流。

4 结束语

我国社区图书馆建设还处在刚起步阶段，有诸多问题需要从理论和实践两方面去探索。因此，社区图书馆必须坚持科学发展观，以先进的理论为指导，借鉴国内外办馆经验，立足于社区和社区文化的发展，在管理体制、服务理念、资源建设、人才队伍等方面进行调整、改革、创新，不断提高服务水平和能力，全面凸显社区图书馆的社会价值，使之成为社区居民满意、社区居委会放心的精神文明建设窗口。

参考文献

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作者简介

唐香华（1980-），男，助理馆员，四川省大竹县图书馆，四川，大竹，635100