邱宏军

在图书馆的各项服务中，流通服务是直接面对读者的一种服务。是读者能直接感受和体验到的一种服务。流通服务的窗口也成了读者评价图书馆的焦点，流通服务的质量也直接影响到读者的到馆率。因此，图书馆流通服务要从小处着手。大处着眼。

但是，简单不等于容易，把细节做好，細节是成功基础，细节决定成败。本文就流通服务管理细节与大家探讨 ，以进一步做好服务工作。

1 细节的含义

细节，顾名思义就是那些不为人们所注意或难以被大家注意到的服务行为、环节和态度。老子说过：“天下难事，必做于易；天下难事，必做于细。”他精辟地指出想成就一番事业。必须从简单的事情做起，从细微之处人手，才能取得有效的创新。在工作中，如果看不到细节，或者不把细节当回事的人。这种人就会在工作中缺乏工作热情。而考虑到细节、注重细节的人。不仅能认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到乐趣。

2 流通业务管理细节

流通业务管理是保证开架书库能够有效运转的前提和保证。要做好读者的服务工作。必须在细节上做到细致入微。以节省读者时间、实现有效借阅为根本。

2.1 标志准确醒目

标志准确醒目是开架书库管理中非常重要的环节。读者进入书库首先映人眼帘的就是各种标志，并通过标志到达目的地。快速实现图书借阅。为此，在开架书库中设置的架标、书标等各种标志应准确可靠、一目了然。对各种类目的解释要通俗易懂，不用或少用笼统的、概括性语言。……