崔 凯

（西安邮电学院 管理工程学院，陕西 西安710061）

0 引言

人因工程（Human Factors）是管理科学与工程学科的重要学科分支，它是基于对人、机器、技术、相关环境的研究，发现并利用人的行为方式、工作能力、作业限制等特点，通过对于工具（用具）、机器（设施）、系统、任务和环境进行合理设计，以提高作业效率、安全性、健康性、舒适性和美感等综合效果的一门工程技术学科[1]。在企业实践中，人因工程也有广泛的应用空间。

石化行业具有技术资金密集、设备复杂等特点，其作业过程危险程度高，工艺复杂。现在，很多的化工生产过程和装置趋于大型化、连续化和自动化。在这生产过程中，人-机交互控制系统的应用非常普遍。

中国西部地区某石化企业，具备全国领先的自动化人-机作业系统。在这种生产系统中，人的脑力能力需求和负荷水平较高，而脑力负荷水平对工作绩效的影响作用越来越显著。因此，评价员工脑力绩效的整体水平和影响因素、提出人因的干预措施和改进建议，从而从整体上提升企业的绩效，就具有重要现实意义。目前国内研究正在兴起，但是大多处于实验室研究阶段[2-4]。本研究将以此企业为研究对象，深入探讨人因工程的干预手段对于在企业中发挥的作用。

1 实证研究设计

实证过程包括以下的步骤：

1）被试选取；

2）脑力绩效以及相关因素度量（人因干预前）；

3）提出人因干预措施和建议；

4）人因干预提升脑力绩效的效果验证。

整个实证研究的时间跨度达5个月，保证了数据的真实、可信，以及时效性。……