刘 惠

(湖北工程学院 图书馆，湖北 孝感 432000)

1993年12月19日，2万余名铁路青年率先打起了“青年志愿者”的旗帜，在京广铁路沿线开展为旅客送温暖志愿服务。[1]1997年，深圳市少儿图书馆出现义工服务，以后各类图书馆相继仿效。据调查，目前很多大中型城市的图书馆已引入了志愿者服务。志愿者服务在我国的公共图书馆已经蓬勃开展，但在高校图书馆，这方面的尝试还很有限。志愿者服务在高校图书馆开展有着不可忽视的积极意义，无论是对参加服务的志愿者还是高校图书馆本身，意义都很深远。

一、对图书馆志愿者工作的认识

关于志愿者(又称“义工”)，国际上的通行叫法是“国际志愿者”。[2]联合国对其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”。而图书馆志愿者，就是不以利益、金钱、扬名为目的，志愿为了知识信息的自由、平等、广泛有序传播而参与图书馆服务或活动并进而奉献社会的个人或团体。[3]

目前，许多国家和地区的图书馆都开展了志愿者活动，在欧美、日本和港台图书馆，招募志愿者已经很常见，志愿者的服务内容和管理机制运作得都很成熟。志愿者在图书馆服务的内容大致分两种：一种是常规服务，如参观接待、读者咨询、图书整理等。另一种是结合志愿者自身特点和图书馆实情开展的特色志愿服务。如日本大学图书馆为了方便本校的留学生和外国研究人员更好地利用图书馆，让懂外语的志愿者参与外语志愿服务活动，这样的活动受到留学生和外国研究人员的一致好评。……