陈凌平CHEN Ling-ping 陈爱芬CHEN Ai-fen

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利用信息技术实现多样化预约挂号

陈凌平CHEN Ling-ping 陈爱芬CHEN Ai-fen

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Key words：预约挂号appointment；信息技术information technology

利用信息技术流动的有效整合，帮助病人通过多种方式实现预约挂号，改变原有的窗口挂号模式和医院内部流程，有效节约病人时间、空间、流动，减少往返次数；通过信息技术实现的预约挂号应用可改变病人与医院内部沟通方式，建立以病人为中心、结果为向导的诊疗流程管理系统。同时，尽量利用现有医院的信息技术系统资源和设备，与之共享兼容，降低使用运行成本，实现以信息技术推动多样化预约挂号的实施与变革。

多样化预约挂号管理系统软件的特点

该系统是集成医院信息管理系统中多个功能构成的子系统，它不同于原医院管理系统中的其他子系统，是根据病人需要随时随地提供预约挂号流程，整合了网上预约、电话预约、收费处预约、诊间预约、服务台预约、病区出院预约、浙江在线健康网预约、银行网点预约等8个多样化预约模式。系统适合于病人预约专家门诊号或是预约普通门诊号，让病人预约挂号更加便捷、有效、简单。是一套跨部门、跨内外网络、跨不同工作人员的横向医院信息子系统的集成、整合系统，以实现对预约挂号的流程化、规范化、实效化的管理。

多样化预约挂号管理系统的主要特色功能

1.呼叫中心电话预约模式：建立医院专业化的电话预约中心，配置专业工作人员，24小时病人可以随时电话预约，开放医院全部临床科室预约。……