黄守清HUANG Shou-qing 蔡穗珍CAI Sui-zhen 林建著LIN Jian-zhu 林洪涛LIN Hong-tao

随着社会的发展，经济水平的提高，人们的保健意识逐渐上升，对健康的需求日益增长。现在许多人不是等疾病发生后再到医院就诊，而是在未病之前就开始关注身体的变化，进行健康体检，早期发现潜在的危险因素，早期干预，防范于未然。健康体检是疾病预防的重要手段，但要提高健康体检工作的质量，必须注意细节，坚持“以客户为尊，以质量为重”的服务理念，把精细化管理应用于健康体检的环节，为体检者提供快捷的流程，从而使健康体检服务更规范。我院健康体检中心成立于2002年，一直致力于健康管理工作，本文结合我中心的实践经验，探讨精细化管理在健康体检中的应用。

体检前准备工作精细化

1.预约体检。通过预约方式，避免出现人群拥堵现象，减少等待时间，充分合理安排时间，体现方便、快捷的服务流程，提高运行效率，减少差错发生[1]。个人体检者可以通过电话预约、现场预约或网络预约，我院体检中心根据预约情况合理安排医务人员进行各个项目的检查；团体体检者由体检中心专职人员统一预先安排，体检者根据预排时间有序的进行体检。

2.检前的注意事项。体检前做好充分准备，既可以提高效率，又可以保证体检的质量，可以避免各种原因导致体检无法进行或检查耗时延长。因此，这一环节在优化体检流程上起到的作用是不可忽视的。

向体检者告知体检时应穿宽松衣物，不宜穿高筒靴、连裤袜、束腹美体内衣，不宜穿带有金属物质的衣物，以免在体检时带来不便。……