解 鸣

（曲阜师范大学 职业与成人教育学院，山东 曲阜 273165）

一、引言

从二十世纪七八十年代起，职业倦怠问题就开始引起西方人力资源管理与组织行为领域专家的关注并逐步成为该领域研究的热点问题之一。1994年国际劳工组织指出：“世界正在变成紧张的世界。”过度的紧张会使人们出现疲乏、焦虑、压抑，甚至身心衰竭等问题，这一现象被称为职业倦怠。“职业倦怠”一词是20世纪70年代由美国临床心理学家费登伯格最先提出的，是指个体在体力、精力和能力上都无法应对外界的要求而产生的身心疲劳与耗竭的状态，通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。职业倦怠问题普遍存在于各行各业之中且日益凸显，其中教师群体便是“职业倦怠”的特殊高发人群之一。

对于成人教育教师而言，职业倦怠是指他们在从事成人教育教学事务和处理与成年学生关系时，不能顺利应对工作压力和处理人际关系时的一种极端反应，易产生情感、态度、行为的衰竭状态。目前职业倦怠已发展成为一种职业性伤害，严重地制约着成人教育教师的身心健康及专业发展，主要表现在以下几个方面。一是情绪耗竭。这被认为是职业倦怠最具代表性的指标，表现为对成人教育教学没有工作热情，缺乏创造性，有一种情绪资源被耗尽的感觉，特别容易出现敏感烦躁易怒等情绪。对成人教育教学的日常工作疲于应付，被动地去做自己不愿意做的事情，这将极大地降低成人教育教学工作的效率。……