朱珊

2010年，刘强东与李国庆在微博上打响京东与当当之间的图书价格战，同年年底360与腾讯的3Q大战，再到今年雷军、周鸿祎之间的智能手机乱战，京东、苏宁、国美三大电商价格战，360与百度之间的搜索大战……始于微博的“商战”越来越多。

早在上个世纪60年代，著名学者麦克卢汉就在著作《理解媒介》中指出：媒介即人的延伸。他当时应该还不会料到半个世纪后的社交媒介时代，然而这句论断却在今天得到了更为深刻的印证。在社交网络平台上，每个人都可以成为“自媒体”。

对于草根来说，可能这种媒介效应微不足道，但对于企业高管来说，却是一个空前的免费营销阵地。2011年，一本名为《社交媒体领导力：如何从替补席起身参赛》的书在美国出版，该书作者迈克尔·刘易斯本人就是一商业服务机构CEO。

其实在这本书面世之前，很多中国企业高管已经起身参赛了。2010年，刘强东与李国庆在微博上打响京东与当当之间的图书价格战，同年年底360与腾讯的3Q大战，2012年雷军、周鸿祎之间的智能手机乱战，京东、苏宁、国美三大电商价格战，360与百度之间的搜索大战……始于微博的“商战”越来越多。

企业家名人化、品牌化早已有之，在微博时代来临之前，海尔电器的张瑞敏、联想的柳传志、分众传媒的江南春等，都曾不同程度以个人代言背后的企业。而如今社交媒体却给企业高管的个人营销带来了更多的想象空间，他们开始走下神坛，与自己的用户进行近乎平等的交流。他们也只是众多微博用户中的一个，网友可以随意评论和转发他们的微博，网友作为消费者遇到问题大可以直接@刘强东、@雷军，甚至可以得到他们亲自回复。