郭明兰

（黎明职业大学，福建 泉州 362000）

□心理学研究

试论信息时代秘书嫉妒心理的自我调节

郭明兰

（黎明职业大学，福建 泉州 362000）

当前社会竞争愈加激烈，秘书行业随之面临着更加严峻的考验，尤其是秘书心理素质遭受了巨大挑战。通过问卷调查，从心理健康角度出发，探讨了秘书嫉妒心理的表现特征及其可能带来的危害。秘书要通过正确评价、反省自我、调整心态、适度宣泄及克服虚荣等手段有效自我调节。

秘书；嫉妒心理；自我调节

信息时代网络普遍使用于办公、生活和各个领域，信息时代改变了人们的生活和工作方式，秘书工作的内容也随着信息时代的出现而发生改变，如人际关系处理、交流沟通、上司的工作日程安排、接打电话、接待客人等工作，亦即秘书的工作特点发生了变化，概括来说：社会期望更高，工作负担加重，心理压力变大，因此一些不良情绪不可避免地困扰他们，影响其身心的健康。有些不良情绪如紧张、焦虑心理常为世人所关注，他们会通过各种办法进行缓解，但还有一种隐藏很深的心理却常为人们所忽略，那就是——嫉妒心理。

嫉妒是人类社会普遍存在的一种心理现象。朱智贤在 《心理学大词典》中对嫉妒的定义是：“与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态。”这个定义综合了嫉妒被广泛认同的特点，具有很强的包容性。巴尔扎克曾经说过，嫉妒者所受的痛苦比任何人遭受的痛苦更大，他自己的不幸和别人的幸福，都使他痛苦万分。秘书同样不可避免地存在嫉妒心理。在秘书开展日常程序性工作的过程中产生的不健康的心理常常与嫉妒有关。从某种程度上来说，嫉妒心理的普遍存在已影响到秘书群体的身心健康和职业生涯的规划，因此探究秘书嫉妒心理及化解的对策，在秘书心理健康教育工作中具有重要的意义。

一 秘书嫉妒心理的表现

为了更好地揭示问题，根据研究所涉及的内容，按照社会学和统计学分析的基本要求编制了《现代秘书嫉妒心理问卷调查表》，对福建泉州市三区 （鲤城、丰泽、洛江）企事业单位从事秘书工作的人员进行调查。初步了解泉州市秘书人员嫉妒心理存在的情况，从而为发现问题提供第一手材料。2011年7月中旬，在丰泽区进行了问卷的试发放，发放问卷30份，根据试调查的信息反馈，对问卷中的个别问题进行了删除和调整，正式确定了调查问卷内容。2011年8月至10月完成了调查问卷的发放及回收的工作，共发放问卷300份，回收274份，回收率91.33%。剔除填写不完整和明显错误的问卷，有效问卷256份，有效率为85.33%。本问卷所指的秘书人员是领导身边的综合辅助工作人员和公务服务人员，其中男性105人，女性151人，根据所从事工作的特殊性，分为22岁以下、23-27岁、28-35岁、35岁以上四个年龄段进行调查，见表1。

表1 调查对象年龄分布一览表 （n=256）

问及 “以下哪种人最容易让你产生嫉妒”时，图1表明52.34%的秘书人员不约而同地将矛头指向 “才华出众夺走你升迁机会的同事”，而对于“家境优越的同事”则持较无所谓的态度，这说明作为职场中人的秘书人员对可能影响个人的职业生涯发展的竞争对手持较警醒的态度，正所谓 “同行是冤家”。

图1 以下哪种类型的同事最容易让你产生嫉妨感 （n=256）

面对 “你有一个各方面都很棒的同事，当你的领导在你面前对其赞不绝口时，你会采取何种态度”这一尴尬问题时 （见图2），22-35岁年龄段的秘书人员大多数选择 “会想到他/她的缺点，不服气并且想要指出”，符合这一年龄段人的心理状态。35岁以上的秘书人员心思较缜密，有一定的工作年限，积累了较多的工作经验，也经过不少职场的风雨，因此考虑问题会较全面，对他人的优点会给予肯定，做决定不会太过鲁莽，53.19%的人会 “在心里默默思考自己的不足之处，并希望追赶或超越此人”，这才是一种豁达的职场态度。

图2 领导当着你的面表扬同事时你的直观反应 （n=256）

我们从图3不难看出，被调查者在面对 “以下哪种情况更使你嫉妒？”这一问题时， “各个方面我都不比他/她差，可此人却比我成功”是大多数秘书人员比较认同的观点，比例高达58.59%，此外 “感觉到原来不比我强的同事正在超过我”，也使一些秘书产生较强的嫉妒感。

图3 以下哪种情况你的嫉妨感会培增 （n=256）

根据图4，我们发现，22岁以下的秘书人员在面对 “你对他人产生嫉妒心理的原因”时，60.78%人选择自信，不容他人超过自己，正所谓“初生牛犊不怕虎”，而23岁以上的秘书人员则在“认为哪方面的改善有利于职位的晋升”取得较一致的认同，43.36%的秘书选择了这一答案，经过几年的职场奋斗，影响个人职业发展的因素是他们最关注的内容。

图4 你对他人产生嫉妨心理的原因 （n=256）

二 秘书嫉妒心理的特点

莎士比亚说：“您要留心嫉妒啊，那是一个绿眼的妖魔！”培根也说过：“嫉妒这恶魔总是在暗暗地、悄悄地毁掉人间的好东西。”嫉妒心理给秘书的生活和工作到来无数的麻烦和困扰。它是一种不健康的消极心理，往往会损害秘书的身心健康，干扰和破坏人际关系的正常交往，抑制秘书的成长与进步。因此，在分析秘书的嫉妒心理时，解读其对秘书的危害是确有必要的。只有这样，才能更有效地在工作中预防嫉妒心理的产生，尽量减少嫉妒心理引发的危害。

从调查结果我们不难发现，秘书作为一个特殊的群体，他们的嫉妒心理除了具有嫉妒的共性外，还有自己独特的个性。具体则表现为：

（一）指向性

有嫉妒心理的人往往对嫉妒的范围、内容和对象都比较集中，也相对明确。秘书嫉妒的对象大多是自己的同事或者是与自己有着一定利益关系的人。因为这些人或者是与自己年龄、文化程度、地位、境遇相似的人，或者是曾经不如他们的人如今在某一方面比他们更出色，更受领导赏识，这就会让他们产生嫉妒心理。

（二）对抗性

嫉妒心理是一种因受他人的影响而带来的不满情绪，因此具有明显的与人对抗的特征。而对抗往往使人陷于片面、激动和极端，特别是在对抗失利时，就会因痛苦而产生报复和不满的心理。嫉妒心理的对抗性是与嫉妒心理同时产生的，只不过一开始并不表现为一种激烈的冲突形式而已。

（三）隐秘性

也许是由于社会道德的压力，承认嫉妒心理被大多数人所不齿，因此存有嫉妒心理的秘书往往采取的克制态度，一般都不敢坦白地表露出来，而是像鸵鸟一样 “藏头露尾”，千方百计地加以伪装，总是打出一种所谓 “合理”的旗号，来发泄自己的不满和怨恨，企图使人不易察觉，

三 秘书嫉妒心理的化解方法

为了有效地调适秘书的嫉妒心理，充分发挥秘书的积极作用，宜从以下几方面下功夫，以期使秘书的嫉妒心理得到有效化解。

（一）正确评价，自我反省

当看到别人某个方面优于自己时，秘书应有自知之明，客观公正地评价自己。在这个阶段，秘书不妨用自我反省法和目标转移法加以调适。自我反省法就是通过找差距、比优劣，清除自己的私心杂念，达到正确看待自己和客观评价他人的目的。秘书要善于从自我反省中找到差距，才能不断在反思中增长智慧和才干。目标转移法即是把自己的注意力转移到有益的活动中去，不断丰富自己的业余生活，使人生充实起来，心理趋向健康。此外，秘书应积极改造世界观和价值观，全面加强思想道德修养，只有这样才能从根本上克服不良的嫉妒心理。如果秘书人员能够做到经常自我反省，就能迅速提高个人的修养，避免受到嫉妒心理的侵扰。

（二）调整心态，适度宣泄

一旦产生嫉妒心理，秘书最好是找一个比较知心的朋友，或是亲友，将内心的不平衡，通过口头发泄暂时求得缓解，并在他人适时地开导下予以自控。这样做虽然不能从根本上克服嫉妒心理，却能中断这种发泄性朝着更深的程度发展。如果这样做还不能达到发泄的目的，仍然感到心理不平衡，不妨唱唱歌，跳跳舞，或是在没人的地方大哭一场等。这样做的目的是通过其他感情宣泄的途径，缓解或释放嫉妒情绪，以此来冲淡内心的不满，使嫉妒心情得到情绪上的解脱，这可以使嫉妒者的身心不受伤害，或是少受伤害。

（三）克服虚荣，胸怀大度

嫉妒心理很大程度是基于虚荣心而产生的，因此，要根治嫉妒心理，就必须对其产生的心理基础一起进行根治。虚荣心是一种扭曲的自尊心，追求的是虚假的荣誉。具有嫉妒心理的秘书往往把别人的成功看成是对自己的威胁。胸怀大度在人际交往中的表现为宽厚待人。作为秘书，应该要有宽阔的胸怀，要学会宽容，宽容别人也宽容自己。一个人如果善于以宽厚态度对人对事，就必然善于容人。所谓善于容人，就是善于与任何人包括超过自己的人相处，要以宽广的心胸接纳别人的成绩。要学会释放心情，保持心平气和，鞭策自己不断努力向前。

信息时代不断拓展秘书活动领域，对秘书的心理品质提出了越来越高的要求。秘书处于各管理系统的中枢，地位的特殊，事务的繁重，角色的复杂，常使其心理处于紧张状态，若不注意加以调整，就会造成心理失调甚至引起心理疾病，尤其是嫉妒心理，势必影响秘书的身心健康，因此必须预防和消除秘书的嫉妒心理，无论是对秘书工作的开展还是对秘书个人的健康都具有积极的意义。总之，秘书在职业生涯的规划中，要注重个人的心理健康，才能游刃有余地开展工作。

[1][奥地利]赫·舍克.嫉妒论[M].北京：社会科学文献出版社，1988.

[2]侯典牧.秘书心理学[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2008.

B848.3

A

1674-3652（2012）04-0120-03

2012-01-25

郭明兰，女（回族），福建惠安人，主要从事秘书学研究。

[责任编辑：何 来]