许蒙 把石仓 张玮

摘要：工程项目不仅需实现自身的经济效益性，同时，工程项目作为经济事物必然存在着交换价值，这就要求还应将客户满意度纳入到管理效果的控制之中。在此基础上，还应将是否植根于当地社会人文环境作为综合评价的指标之一，为此，应围绕着工程项目的经济性、质量性、社会性展开指标设计和应用。

关键词：工程项目；综合评价；多元目标

当前在有关工程项目管理的探讨里，大都聚焦于项目成本控制、项目预算管理等经济视角之下。从企业的角度来看，对上述要件的有效管理将能增强企业的经济效益，这就表明，工程项目管理的效果之一便在于企业经济目标的实现与否。与此同时，工程项目作为经济事物必然存在着交换价值，这就要求还应将客户满意度纳入到管理效果的控制之中。似乎在考虑到企业方和客户方之后就已经足够，实则不然，工程项目须建立起环境适应性，也就是应植根于当地人文环境和自然环境中。为此，工程项目的管理效果还应将第三方的评价纳入其中。

根据现阶段已有的相关文献显示，同行在构建综合评价体系中往往忽略第三方的价值判断。这样一来，便只能在相对封闭的体系内在建立评价指标和得出评价结果。为此，本文的初衷便在于改观这一现状。

一、对工程项目管理效果的理解

何谓“管理效果”需要给予界定，这将有助于为综合评价指标设计提供切入点。上文已经指出，应从企业方、客户方和第三方的角度来综合评价工程项目管理效果。……