朱 翌

（台州职业技术学院，浙江 台州 318000）

一、引 言

近年来，我国自主汽车品牌在国家优惠政策的扶持下迅猛发展，引发跨国汽车巨头不断加大投资向自主品牌占踞的中低端汽车市场推进，使得自主品牌的价格优势逐步减弱。从2010年开始，自主品牌企业销售状况不佳，市场份额下降明显，企业经营困难［1］。从表面上看，似乎自主品牌目前面临的问题是市场造成的，而实际上则很可能要归咎于高端管理及营销人才的缺失。显然现在我国自主汽车品牌已经不能单单依靠价格优势来赢得市场。除了不断改进产品的质量，加强自主品牌产品的营销成了我国本土汽车产业抵抗外敌入侵的必由之路。

在中国的汽车消费者中，超过40%的用户在买车前会通过互联网了解产品信息，为购车提供参考［2］，建设各种类型的营销型网站已成为当今商家的重要网络营销手段。然而目前大部分中国自主汽车企业在营销上面临的问题是忽视或者完全没有认识到产品主题网站对于提升整体营销水平的促进作用，同时也普遍缺少一个产品主题网站设计方面的指导方针。笔者认为“体验式”的营销理念可以在汽车的产品主题网站上得到较为充分的体现，而将体验营销应用到我国自主汽车产品主题网站的设计上能够有效提升客户对产品和品牌的满意度，从而增强企业的市场竞争力。

二、体验营销理论概述

美国营销学专家伯德·施密特于1999年提出体验营销概念，并称其是“一种为体验所驱动的营销和管理模式”［3］，任何企业都应根据客户体验制定营销策略。……