陈鸣宇

（苏州大学附属第四医院，苏州 无锡 214062）

随着信息技术的飞速发展，计算机技术已经渗透到社会的各个行业，医院也在各个方面开始应用计算机系统。医疗制度改革的深人，对医院的信息化要求程度越来越高。医院信息管理系统HIS是通过局域网互联发药、就诊查询、住院收费、病区管理等服务，同时实现财务结算、药品库存管理、药品检查治疗信息的实时维护等计算机化管理[1]。

1 用户需求分析

1.1 概述

医院信息系统的用户就是各个大中小型的医院，而医院的的服务对象是患者，所以一个医院信息系统既要满足医院日常管理的需要，还要充分考虑到患者的方便。患者在看病时运用这个管理系统首先可以了解医师的情况，患者有选择就诊医师的权利，而且在管理系统的操作应尽可能地简单，以节约患者等待医务人员操作的时间，在医院信息系统应面向患者，使患者通过简单的操作就可以查询自己的病历情况。

在医院方面，这就需要管理系统要按照患者就诊流程来设置安排系统的管理过程，对于一个门诊的患者，他的看病流程如图1所示。

1.2 医院管理者的需求

医院的各级管理者关心的是，系统运行后从宏观上能看到什么样的效益，而对某个具体应用具备什么样的功能并不重视。这些效益并不一定指直接的经济效益，而是指HIS能解决一些手工管理不能或难以解决的问题，能为管理者及时了解医院运行情况、进行科学决策提供准确的信息。……