系统化整体护理在妇产科的应用

2012-09-20盛瑞兰林元恒贺利红

中国医药指南 2012年4期

盛瑞兰林元恒贺利红

（深圳流花医院妇产科，广东深圳 518002）

随着现代医学的不断发展和医疗体制改革的不断完善，人们对健康服务的需求不断增高。为了有效改善医患关系，适应当下医疗市场的激烈竞争，医院除了不断提高医疗水平，医院内各部门的管理也越来越成为医院提高竞争力的努力方向，其中系统化的整体护理就成为其注重的主要方面[1]。妇产科的患者属于一类特殊群体，其病情较为复杂，病情种类也相对较多，有时起病急且病情变化较快[2]。因此，在这样的科室如何开展系统化的整体护理显得尤为重要。其不仅有利于增进患者的健康，提高服务质量，使患者对医院诊疗水平达到满意，有效地改善医患关系，更有助于医院整体水平的提高。从2008年2月起，我院在妇产科实施了系统化的整体护理工作，取得了满意的效果。

1 资料与方法

随机抽取我院2008年2月至2011年2月收治的妇产科患者2469人，回顾性地进行系统化整体护理服务的满意度调查，分析比较三年来我院妇产科开展系统化整体护理服务的质量。其中2008至2009年度调查810人，2009至2010年度调查823人，2010至2011年度调查836人。

2 结果

2008至2009 年度调查810人，满意人数703人，满意度86.79%；2009至2010年度调查823人，满意人数762人，满意度92.59%；2010至2011年度调查836人，满意人数822人，满意度98.33%；三组间比较有统计学差异（P＜0.01），我院系统化整体护理在妇产科取得了满意的成效，见表1。