丛丽君 赵志刚

（广州航海高等专科学校外语系，广东广州510725）

高职院校商务英语专业学生关键能力的构建与培养模式研究

丛丽君 赵志刚

（广州航海高等专科学校外语系，广东广州510725）

本文提出高职高专商务英语专业学生应该具备的关键能力，并提出了实施行动导向教学法，培养学生的关键能力，提高本专业学生的竞争力。

商务英语专业；关键能力；行动导向；探究

一、关键能力的基本含义

德国职业研究所所长梅腾斯在1972年向欧盟提交的一份报告《职业适应性研究概览》(survey of research on occupational flexibility)中首次提出关键能力（key competencies）的概念。之后他又在《关键能力—现代社会的教育使命》中对关键能力作了进一步的系统论述。经济合作与发展组织（OECD）国家从1997年开始，进行了大规模的“关键能力定义与选择”(DeSeCo)的跨国研究计划，尝试定义并选出21世纪公民的关键能力。DeSeCo的把关键能力定义为：“能成功地回应个人或社会要求的能力。”是个人获取或应用知识、认知与技能的能力，是跨专业的知识技能和能力，以及态度、情绪、价值与动机等。可见，关键能力是超出职业技能和知识范畴的能力。它是方法能力和社会能力的进一步发展，也是具体的专业能力的进一步抽象。它强调的是，当职业发生变更的时候，劳动者的这一能力依然存在。由于这一能力已经成为劳动者的基本素质，劳动者不会因为原有的专业知识和技能对新的职业不再适用时而茫然不知所措，而是能够顺应劳动市场变化重新获取新的职业知识和技能。所以关键能力也被称为跨职业的能力，它对劳动者未来的发展起着关键性的作用。

由于现代社会对劳动者的职业能力要求越来越多，也越来越高，所以关键能力的描述也日趋复杂，这里仅列举一些典型的内容。专业能力范畴：对新知识新技术的理解力，职业的适应性，安全意识，质量意识，时间意识等等。这是对具体的专业能力的进一步发展。方法能力范畴：逻辑与抽象思维，联想与创造，全局与系统思维，信息的获取、评价与交流，决策能力，等等。这是方法能力的进一步发展。社会能力范畴：心理承受力，社会责任感，团队合作能力，参与意识，自信心，宽容，主动性，沟通能力，等等。这是社会能力的进一步发展。

近几年，随着劳动力市场的国际化、多变性、竞争性，国际职业教育界对关键能力越来越重视，德、英、美、加、澳等各国更将关键能力的培养作为职业教育的一个重要目标并采取了相应的策略。如德国为了培养学生的关键能力，采用以项目为导向的教学方法和团队教学的组织形式、改变教师的作用和地位、建立产教结合的实训基地等。近几年我国的职教界也兴起了一股研究关键能力的热潮。

二、调查研究设计

（一）调研的对象。调研的对象包括中小型外贸公司管理人员、广交会实习基地实习指导教师、已就业的商英学生。

（二）研究步骤和研究方法。如图1所示，首先，确定专业定位与岗位群。其次，进行岗位任务与关键能力调研。问卷上已列有6项关键能力，并列有其他关键能力的开放式回答。主要调研方法有：关键行为事件访谈法、问卷调查法、全方位评价法和观察法。第三，关键能力排序。把以上三个渠道收集的数据进行分析和整合，对关键能力按照其重要程度做科学的排序并做一个等级表。

图1

（三）研究问题。其一，高职高专商务英语专业学生应具备哪些关键能力，可否用等级表对其进行排序，使其重要性一目了然？其二，实施行动导向教学法，是否有利于学生关键能力的培养？

三、研究结果

经过调研和麦可思数据有限公司《广州航海高等专科学校社会需求与培养质量年度报告》(2011)对我们学校的调研总结，发现商英毕业生从事的要职业：外贸采购员（约占70%）、跟单员、文秘人员、翻译人员等；就业的主要行业：半导体和其他电子元件制造业（约占40%）、货物运输代理业（约20%）、服装进出口业（10%）。围绕上述主要就业岗位，通过关键行为事件访谈法、问卷调查法、全方位评价法和观察法等调研方法，对收集的数据进行统计分析和整合，得出这些关键能力的分值并加以排名，下面列出了排名前10位的关键能力：

（一）学习能力。学习能力是指人们在正式学习或非正式学习环境下，自我求知、做事、发展的能力。包括快捷、简便、有效的方式获取新知识、新信息；将获得的知识信息分析整合，转化为自身的能力。

（二）岗位业务操作技能。岗位业务操作技能是指运用所学知识完成工作任务的操作能力；运用新技术、新设备、新系统的能力等。岗位业务操作技能的获得是当前商务英语专业教育最主要的培养目标，也是高职教育的特色。

（三）解决问题的能力。解决问题的能力是指纷繁复杂的事物中，找出问题的关键，提出可行的解决方案或有价值的意见，并付诸实施的能力。商务英语专业的学生主要从事文职类工作，工作中必然会遇到各种各样的问题。学生只有具备了这种能力，当问题来临的时候，我们才会泰然处之，灵活地去处理它们，求得生存与发展。

（四）沟通能力。沟通能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。它包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力，是个人素质的重要体现。商务英语专业的主要就业岗位都要求从业人员具备较强的母语和英语沟通能力，在公司、工厂、客户、货运公司等之间起到协调作用。

（五）诚信品格。诚信即待人处事真诚、讲信誉，言必行、行必果，一诺千金。是为人之道、做人之本，也是当代大学生塑造健康人格、实现人生价值的道德基石。

（六）认真度。认真度是指一丝不苟地对待每一件工作。现在的一些学生往往心浮气躁、好高骛远，商务英语专业的学生只有脚踏实地打好基本功，才能在未来的工作中不怕繁琐、不畏困难认真完成自己的每一份工作。

（七）坚韧性。坚韧性是指一个人顽强不屈、坚忍不拔、艰苦耐劳的精神，克服一切去执行决定。像跟单员、外贸业务员等都是比较琐细辛苦的工作，具有坚韧性显得尤为重要。近几年外贸的形势日趋严峻，有时候连询盘都很少，需要他们耐心地去跟踪以前的客户，开发新客户，还要克服时间差与国外的客户沟通联系。

（八）创新能力。创新能力是指个体运用一切已知信息，包括已有的知识和经验等，产生某种独特、新颖、有社会或个人价值的产品或解决问题的思路的能力。它包括创新思维、创新意识和创新技能等三部分，核心是创新思维。

（九）团队合作能力。团队合作能力是指具有大局意识、服务精神和协作精神。团队在尊重个人的兴趣和成就的基础上，协同合作，才能保证公司或企业的高效率运转。

（十）自我调适的能力。现代社会人的压力越来越大，有社会的、工作的、家庭的，等等，人也显得越来越浮躁，在种种压力和矛盾下，要具备自我调适的能力来保持健康的心理。调整心态，适应现实。时代在前进，社会在发展，个人也要与时俱进。

综合以上10项关键能力，可以发现其共同特征：关键能力强调劳动者的职业的适应性和工作的胜任力和学生在不同组织中的学习、工作和共同活动的能力，这是能力本位教育思想内涵的延伸，体现了现代社会对个体全面发展的要求。

四、实施行动导向教学法，培养学生的关键能力

如何实施以“关键能力”为导向的教学法，是我们期待解决的问题。商务英语专业的学生可以在模拟办公室、模拟公司等模拟情境或环境中进行教学和实践。行动导向教学在理论与实践上解决了“关键能力”培养所存在的困境。在实施行动导向教学法的过程中，要突出注意以下几个方面：

（一）实施以项目为导向的教学法。项目教学法是以教师为主导、学生为主体，通过共同实施一个完整的工作项目而进行的教学活动。它以项目带动教学，完成一个项目的全过程实际就是学生掌握知识、转化技能的过程。项目教学法能够很好地将理论和实践结合起来，学习过程是教师和学生都参与的创造实践活动，学生可以独立独立制定计划并实施，可以自行组织安排学习活动；有明确而具体的成果展示；项目工作有一定的难度，要求学生运用新学习的知识、技能，克服和解决实际问题；项目的结果原则上要求每个小组最终形成一个成果，一般由师生共同评价项目工作成果。一个完整的项目教学模块包括确立项目任务、成立项目小组、独立制定工作计划、实施计划、检查评估、项目总结六个步骤。项目教学能有效激发学生的兴趣和求知欲，有利于学生学习能力、岗位业务操作技能、责任感、认真度、团队合作能力等关键能力的培养和形成。

（二）构建与完善实践教学体系。实践教学体系内容包括单项训练、综合实训和顶岗实习三个实训项目。实践课程的设置应突出关键能力的培训。校内实训室是实现实践教学的重要载体，可按功能划分为语言训练单元、商务实训单元等。此外，商务类实训软件的购置和有效利用也是校内实训中心建设的重要内容，一些重要的岗位操作能力训练，如外贸业务单证制作等都可以通过实训软件得以实现。校外实训基地则是课堂教学和校内实践教学的延伸。加大校内与校外实践教学的结合与互补是培养和提高职业素质的重要保障。我国高职院校必须改变过去重理论、轻实践，重知识、轻能力的培养模式，以学生为中心，在教学过程中注重责任感、学习能力、团队精神和沟通等关键能力的培养，使学生在掌握扎实的专业知识和技能的基础上，同时具备企业推崇的关键能力，从而掌握就业的主动权。

[1]姜大源．职业教育学研究新论[M]．教育科学出版社.2007．

[2]刘邦祥等.如何评价行动导向教学中学生的能力发展[J].中国职业技术教育.2010（3）.

[3]蔡启茂,袁美华.职业院校学生关键能力的培养[J].职业技术教育,2007(17).

[4]严中华.职业教育课程开发与实施[M]．清华大学出版社，2009.

On the Construction and Training Modes of the Critical Capacity of Vocational College Business English Students

Cong Li-jun Zhao Zhi-gang
(School of Foreign Language of Guangzhou Maritime College,Guangzhou Guangdong 50725,China)

This paper presents the key capabilities of Vocational Business English students should have,and implementation of action-oriented teaching methods,students’ability to improve the competitiveness of the students.

Business English major；key capability；action orientation；exploration

H319

A

1008—6772（2012）04—0112—03

2012-7-11

丛丽君（1973-），女，山东威海人，广州航海高等专科学校外语系副教授、硕士，研究商务英语研究与语料库语言学。赵志刚（1975-），男，山东德州人，广州航海高等专科学校外语系讲师、硕士，研究语料库语言学与ESP研究。

本文系2010年广东省高等职业技术教育研究会立项课题“行动导向教学法与高职高专商务英语专业学生关键能力的培养模式研究”的阶段性研究成果。（课题编号：GDGZ10052）