□苗元江 吴 叔 梁小玲

（1、2、3.南昌大学，南昌 330031）

英国作家马克斯·兰茨伯格在《唤起你的工作热情》中指出：一个优秀的员工，最重要的素质不是能力，而是对工作的热情［1］。2004年10月商业周刊调查全球200位大企业领导人，排名第一的特质就是热情。热情是一种强劲的激动情绪，一种对人、事、物和信仰的强烈情感。一个充满工作热情的人，会保持高度的自觉，把全身的每一个细胞都调动起来，驱使他完成内心渴望达成的目标。那么，到底什么是热情、其功能是什么、如何培养工作热情？这就成为本研究所要解决的问题。

一、工作热情概念

Neff和Citrin（2001）［2］在《50位顶尖CEO的领袖特质》中指出企业成功的十大共同特质之一就是热情。成功企业的领导人和员工都极富热情，能把热情投注于自己所爱的工作。以价格低廉和服务品质优异而著名的美国西南航空公司就将工作热情视为组织的名言。Chang（2001）［3］认为员工的表现决定一切业绩，热情可以帮助员工投入到组织当中。Ayers（2006）更曾提出组织应该注重于点燃员工的工作热情，因为有热情的员工自然就会乐于工作。可见，热情的力量与助益已逐渐成为成功管理者和研究者的共识。

（一）热情及工作热情概念

热情能产生不断创新的活力，它能使人获得源源不断的灵感去完成一项以前根本无法想象的事情。在热情的支持下，许多工作势如破竹，困难迎刃而解。在英文词典中，有关热情的解释颇多，其中“zeal（热心；热忱；热情）”；“enthusiasm（热情；热心）”；“ardour（热情；热忱；热切；激情）”；……