□石锦秀 陈加洲

（1.浙江广厦建设职业技术学院，金华 322100；2.贵州大学，贵阳 550001）

一、引言

21世纪，人类进入了一个以知识为主宰的全新经济时代。由于自然资源的不可再生性的特点，使得企业愈发认识到创造发明技术的“人”的重要作用。决定一国经济竞争力的主要因素已经由技术、资本转向人力资源效率的提升。

人力资源效率很重要，如何评价人力资源效率自然成为管理研究领域探讨的一个重要的问题。

目前，评价人力资源效率的模型很多。Tsui建立了利益相关者模型［1-3］。利益相关者模型关注的是人力资源服务的认知价值。在这个模型里，人力资源效率体现在人力资源部门管理者的洞察力。这个模型假设效率来自于人力资源部门，这个人力资源部门是服务型的，为企业提供商品，或者是通过组织服务于顾客。

效用模型则是通过把人力资源活动转化为财政指标来评价［4-5］。这个模型认为，人力资源效率体现在提高组织经济收益上［4-5］。这个模型认为，人和与人相关的成本构成了产品和服务的总价值的57%［6］，通过更有效的人力资源活动降低这些成本，这就产生了人力资源效率［8］。效用分析在评估人力资源活动的经济影响已经有很多年了。有些人尝试用确定指标来评估人力资源活动的成本。Fitz-Enz采用了一系列的指标来评价不同人力资源活动的经济效用［5］。Boudreau将收支平衡分析引入到效用模型中［7］。

相关关系模型关注的是人力资源活动是如何影响企业完成其战略目标的业务能力［8-9］。……