陶姝成

（浙江工商职业技术学院，浙江 宁波 315012）

1 问题的提出

高校电子阅览室是数字图书馆的前沿阵地，是图书馆不可或缺的一项服务，它是师生学习、娱乐、传递信息的场所，承担着辅助教学的功效和任务。笔者所在学校的电子阅览室自2006年改建以来，在软件和硬件配置上都有了很大的改善，受到了师生的肯定和欢迎。但近几年来，经过日常观察和统计数据，电子阅览室上机人次与往年比有明显下降的趋势。为切实了解电子阅览室读者利用现状，掌握读者需求，以便更有针对性地开展电子阅览室服务工作，笔者所在学校的图书馆于2011年12月对读者进行了问卷调查。这次问卷调查是以上机前答卷的方式，调查内容包括上机基本情况、上机目的、满意度、需求和建议等方面。此次共发出问卷400份，回收有效答卷397份，其中大一学生392份，占调查总数的99%。397份调查问卷中，工学院81份，商学院210份，国际交流学院 （以下简称国交学院）68份，建筑艺术学院（以下简称建艺学院）38份。

2 调查数据分析

2.1 读者上机基本情况分析

2.1.1 读者上网地点情况分析

经调查统计，全校有87%的学生选择来电子阅览室上机，有5%的学生选择学院机房，有5%的学生选择校外网吧，有2%的学生选择在宿舍。此次调查是在电子阅览室开展的，收到的调查问卷有99%来自于大一学生。学校规定大一学生不能自带电脑，因为电子阅览室场所的便利，所以成为了他们第一选择。

各分院的情况略有不同，商学院比例……