杨旭东 韩九娥 何光峰

创建医院特色文化 提升医院核心竞争力

杨旭东 韩九娥 何光峰

核心竞争力是医院在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地的制胜法宝，而核心竞争力的构建是受多方面因素影响的，文化因素无疑是其中一个非常重要的方面。本文从医院文化、医院核心竞争力的概念特征，两者之间的内在关联以及优秀的医院文化对医院竞争力的作用三个方面分析探讨了医院文化对医院核心竞争力产生的影响。希望通过医院文化特有的功能为医院核心竞争力铸造灵魂，从而推动医院科学和谐的发展。

医院文化; 管理; 核心竞争力

焦作市五官医院坚持以“真情服务患者，爱心奉献社会”的服务宗旨，以文化战略为先导，全力打造特色医院文化，通过先进文化凝聚职工队伍，促进医院管理，实现了医院可持续发展，使医院综合实力和核心竞争力不断增强。

1 概念及特征

1.1 医院文化概念 医院文化有广义和狭义之分。广义的医院文化是指医院的主体和客体在长期的医学实践中创造的特定的物质财富和精神财富的总和。而狭义的医院文化是指医院在长期医疗活动中逐渐形成的以人为核心的文化理论、价值观念、群体意识和行为准则［1］。医院文化包含四个方面的内容:物质文化、制度文化、行为文化和精神文化，是由医院的价值观念、道德观念、精神文化、规章制度、行为准则、管理特征和医院精神等构成的文化氛围［2］。……