胡 斌

医患关系是医务人员与患者在医疗过程中结成的特定的医疗人际关系。医患关系有狭义和广义之分。狭义的医患关系是指医生与患者的关系。广义的医患关系是指医院与患者的关系，医生与患者及其家属、患者所在单位、团体及与患者治疗费用有关的机构的关系。本文采广义的医患关系说。医患关系的产生和发展离不开社会的进步和医疗实践的发展，因此它具有一定的历史性和时代性特点。和谐的医患关系是医疗质量的保证，也是医院管理的基础，更有利于社会主义精神文明建设，医患关系不和谐则容易引起医患纠纷，引发医患冲突。和谐社会的构建离不开和谐医患关系的构建。

卫生部第四次国家卫生服务调查结果显示:城乡居民对医疗卫生服务的满意度有所提高，医患关系逐步好转。但还是有一定比例的患者对医疗服务不太满意。今年发生的“弃婴门”、“八毛门”、“录音门”等医疗事件，再次将医患关系推上风口浪尖，总体上趋于和谐的医患关系，再次暴露出存在的问题，再次遭遇危机。个人认为，构建和谐医患关系必须坚持依法行医，在此基础上医方与患方互相信任，方能促成医患关系的和谐。

1 医患关系现状及其产生原因

据卫生部公布的第四次国家卫生服务调查主要结果，医患关系逐步好转，但仍有一定比例的患者对医疗服务不太满意，其中:22%患者认为医疗费用过高、10%患者认为医疗条件和就医环境差。……