刘发兴，苏海松，李国强

（孝感广播电视大学，湖北 孝感 432000）

地市级电大学生学习支持服务工作探讨

刘发兴，苏海松，李国强

（孝感广播电视大学，湖北 孝感 432000）

参加远程开放教育学习的学员主要来自于在职人员。他们之所以选择远程开放教育的学习，最主要的原因是学生可以不受时间、地点、空间的限制，可以根据自己的实际情况运用多种媒体和途径进行自主学习，从而克服工作、家庭与学习之间的矛盾，达到工作、学习两不误的目的。因此，为学生提供优质的学习支持服务是现代远程教育存在和发展的基础，是电大开放教育教学质量的根本保证，也是电大开放教育人才培养模式的重要特色。

学生；学习支持服务；重要特色

学习支持服务是学校或教师为解决学员学习困难和问题而提供的帮助活动，因而完善的学习支持服务，首先要建立在对学习者困难和问题的充分了解和把握的基础之上。为此，我校自开展远程开放教育试点工作以来，在完善学习支持服务体系建设和对学生的学习支持服务工作方面进行了积极地探讨。

一、完善学习支持服务体系的基本思路及做法

完善的学习支持服务就是要根据成人学习的特点，有针对性地开展支持服务活动，从而达到解决学生学习过程中的困难和问题，提高教育教学质量的目的。经过开展远程开放教育试点工作的具体实践，我校初步形成了完善学习支持服务体系的基本思路及做法。……