华中科技大学武昌分校 常 艳

一、电子商务企业的特点

随着中国互联网技术的进步，电子商务作为一种新的商务模式，已经成为越来越多企业关注和利用的焦点。电子商务的发展更是为中小企业与大企业之间的竞争提供了很好的机会和平台。电子商务企业与传统企业相比具有以下特点：

一是在时间和地点上不再像传统企业那样受到限制，使商务活动可以提供任何地点、任何时间、任何方式的 3A（Anywhere，Anytime，Anyway）全方位服务。

二是网络营销能力较强。电子商务以其特殊的传播方式：互联网，使其产品在网络的虚拟市场（消费者口碑、印象、形象）中占据一定的市场份额（或正在努力占据）。

三是客户管理能力较强。在互联网技术系统支持下，对于客户信息的跟踪、管理、数据挖掘，比仅仅使用计算机作为办公工具的传统企业要强很多，在客户情况变化迅速，竞争非常激烈的领域有很大用武之地。

四是对内、外部信息的整合更迅速有效。传统企业也可以用数据库管理内部信息，但是电子商务企业能更好将内外部信息统一运用 （而不是分割的财务、人事、文档管理），形成有别于传统流程的电子化流程。

五是工作效率更高。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。

六是成本费用降低。买卖双方通过网络实现商务、宣传、沟通以及“无纸化”活动，减少了交易的有关环节，节省了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用，减少90%的文件处理费用，也提高了信息传递的效率。……