王淑华，陈忠仁，何有军，唐吉平

高等学校行政管理工作探析

王淑华，陈忠仁，何有军，唐吉平

摘 要：高等学校教育管理工作是高等教育的一个非常重要的组织部分。如何加强高等学校管理干部团队的建设，通过各种培训学习提高高等学校管理干部团队的综合素质，围绕学校的教学科研，做到服务育人、管理育人，是为高等学校做好优质的服务，促进高等学校快速地向前发展的关键。

关键词：高等学校；行政管理；优质服务；培训学习

王淑华/吉林大学数量经济研究中心副研究员 （吉林长春130000）；陈忠仁/吉林大学后勤集团总经理 （吉林长春130000）；

何有军/吉林大学商学院助理研究员 （吉林长春130000）；唐吉平/吉林大学管理学院办公室主任，副研究员 （吉林长春130000）。

高等学校是由教师、学生、管理团队及后勤等部分组成。管理部门在高等学校工作中起着承上启下、沟通、协调的作用，管理干部这支队伍起着管理育人、服务育人的桥梁作用，同时也肩负着对高校做好优质服务、优质管理的重要任务。一支强有力的管理干部队伍会促使高校管理工作真正地做到科学化、信息化、制度化和规范化。

一、加强高等学校行政管理团队的建设

一支过硬的高校管理队伍要具有高觉悟的政治思想修养，要加强自身素质的提高，不断更新管理理念，要有不断追求创新的意识和能力，掌握高校管理先进的科学方法。同时，还要有刻苦钻研、努力学习、爱岗敬业、无私奉献、雷厉风行、提高效率、追求时效等工作作风。

1.建立现代、科学、规范、有效的管理制度。在高等学校管理工作中首先要建立健全符合本单位工作实际的各项规章制度，用制度说话，用制度约束人，用制度管理人，先有制度后做事。制度不要因人而定，在制度面前人人平等，使所有人都能够明确自己的工作任务、工作职责，通过合理的制度调动全体教职员工工作热情，创造一个良好、舒适、轻松的工作环境。

2.建立高校管理干部绩效评价制度。高等学校管理干部团队要建立一套科学、完善、有针对性的评价指标体系。针对校部机关、学院、教学、科研等管理机构不同岗位特点、工作性质、不同部门建立相应的评价指标体系。有了一系列管理制度后，就要根据工作实际，由专门人力资源的专业教师等制订相应的客观、评价、考核的标准。采用科学的评价方法对高校管理干部在工作态度、能力、成绩及素质等进行综合评价。提高整个管理团队的素质，使管理干部能够积极进取、努力向上，为高校的发展奉献力量。

3.牢记以人为本，为教学、科研服务的管理理念。管理干部的岗位是高校服务工作的窗口，在工作中时刻牢记以人为本的思想是做好管理工作的关键，也是打开管理工作创新局面的关键。要求管理干部每天以饱满的工作热情、乐观的工作态度、浓厚的服务热情，整洁利落的职业着装，对外接待好来办事人员、对内做好教学科研服务管理，做好每一天细致、繁琐的日常管理工作。

4.关心管理干部的生活，保持管理团队的稳定性。高校管理工作是非常紧张复杂的，从暑期9月份开始，全校新生入学进行迎新工作，之前要做大量的迎新准备，如组织学生宿舍的卫生清扫、粉刷室内，学生寝室的分配、一系列的报到注册手续，甚至还要提前进行外地学生家长住宿宾馆的预定。入学后就要进行紧张的军训课程、学生思想政治教育等一系列工作。学生进入有序的课程学习后，马上就要迎来学期期末考试，还要做大量的考试安排工作，需要和相关部门进行协调、沟通，进入考试环节。这些环节结束后，又迎来下一学期本科生教学安排、研究生一年级学生中期考核、开题报告、毕业生的论文答辩、博士生考试入学等工作。每一学年的二个学期管理干部都是不断重复、细致、耐心地工作着。他们经常加班加点，时常不能和家人共进晚餐。这一支管理干部队伍需要领导的问候、关心、体贴，解决他们生活、家里的一些困难，上层领导真正关心这支管理干部团队，才能保持管理团队的稳定性，才能推进高等学校管理工作大步前进、迈向一个新的台阶。

二、强化高等学校管理团队服务理念

在当今高等学校管理团队中容易出现地位高于一切，忽视甚至远离为教育、教学、科研、教师、学生等服务工作。因此，一定要强化高等学校管理团队对高校的总体教育目标进行再提高、再认识、再强化等。要牢固树立高等学校管理团队应为高等学校总体教育目标服务的理念。

高等学校管理团队中有个别管理干部不热衷于服务职责，而是想着如何用手中的权力争取上级领导的赏识，往往容易造成服务意识远离于高等教育总体目标之外。因此，在高等学校管理团队干部任用中尽量补充工作热情高、踏实任干、想他人所想、为他人所做，具有高度的责任感、服务意识、高学历、能力强的专职管理干部。充分发挥学术委员会、学位委员会学术专家的作用，定期组织管理干部论坛讲座、组织国内、国外的培训学习，并将培训学习的内容和大家共同分享、交流，相互学习、相互促进，才能培养出一批高素质的高等学校管理干部团队，为高等学校教育发展献计献策，上下团结一心、共同努力，才能为国家培养出来高质量的人才，才能做到高等学校管理团队对高等学校总体教育目标进行高质量的服务。

目前，有很多高等学校在处级干部管理团队的任用上选择博士导师、教授等兼任。高等学校的管理工作是一种繁杂、细心、主动、热情、还要有创新等日常管理工作，需要每天在办公室来处理日常的及突然来的一些事务性工作。而一些兼职的管理干部他既要搞科研、又要培养高质量的博士，同时还有繁重的教学工作任务，还要争取向百篇优秀博士论文冲击。那么，这样兼职的管理干部能有多少时间去处理好管理行政事务，做到高质量、高效能的服务管理工作？要全面提高高校管理团队服务质量。在工作中要做到六个字——服从、配合、服务。服从是指下级要服从上级，配合是指领导班子之间的配合、各处室之间的配合、管理干部团队之间的配合，服务是指服务于教学、科研、服务于教师和学生。在高等学校管理工作中要特别重视管理干部自身心态的调整，工作认识的角度，日常工作的繁杂，执行工作中的态度，处理事情的原则，加强对行政工作的重要性的认识。

CO分析仪系统作为燃烧控制系统的眼睛，分析仪的CO数据将通过PLC程序控制燃料系统及助燃空气系统，其工作好坏将直接影响到燃烧自动控制系统的稳定。主要下列装置组成：

对一所高校的任何一个管理干部来说，对内代表着你所在单位的形象，对外代表着学校的形象，管理干部的举止言谈、做事态度、精神面貌、一言一行都会对本学校产生一定的影响。因此，在工作中无论是校内、外来人办事，都要端庄大方，礼貌行事，无论任何事情能办的马上办，能办的不拖办，能办的尽力办好，让来办事的人高兴而来，满意离开。只有这样才能做到真正地提高管理干部自身素质，全面提高管理干部团队的服务质量。

三、加强高等学校管理团队的培训学习

要提高管理干部队伍的管理质量，必须要进行管理干部的培训学习，“请进来、走出去”——校内集中培训学习和校外集中培训学习（分为国内和国外）结合。高校是培养人才的摇篮，特别是对管理干部的培训要有足够的重视，为广大管理干部提高创造良好的条件。加强在职的教育、理论学习、实践学习、拓展学习是十分必要的。通过各种培训学习可以全面提高管理干部的思想政治素质、业务水平、服务质量的提高和综合素质。针对不同的管理干部团队进行不同的培训学习，有的可以采取继续教育学习、有的可以采取系统的教育理论学习的研究、有的可以定期举行管理方面的论坛、要鼓励管理干部通过各种方式进行学习，以提高知识结构、文化素养，积累管理经验，提高管理水平。

1.加强管理干部的在校内集中培训学习。在今年上半年里，我校组织了近二年来新任处级干部培训学习，这次学习分为几个专题讲座。特别是通过关于高等教育、相关经济管理、及行政管理等专题报告，可以很好地将理论与实践有机结合起来，有利于工作的更好开展。

2.分期组织管理干部走出去学习。分期分批组织管理干部团队去兄弟院校参观学习，到国内、外参观学习，相互交流，引进他们先进的管理理念及管理模式，便于我们更好地为教学、科研做好服务管理工作。

3.定期组织管理干部专题报告学习。

4.组织管理干部团队进行远程网络培训学习。在网络学习的过程中通过视频培训课程、通过撰写研修成果和班级交流研讨等方式。

5.组织管理干部团队开展素质拓展训练。

四、提高高等学校管理团队的综合素质

其次，要合理用人。管理干部团队是高等学校的重要组成部分，要保证有优质、高效的服务管理工作，必须要有高素质的管理干部团队作保障，无论是教学、科研、人事、校部机关、后勤集团、后勤处等部门的管理人员，他们是直接服务于第一线工作，也是学校决策的执行者。因此，管理干部要具有全日制本科以上的不同层次的学历，具备较强的沟通、组织、协调等管理能力，因此，合理用人，用好各层次的人，能够更有效地提高管理团队的工作效率。

一个好的管理干部必须具备的素质包括以下方面：加强政治理论学习，提高思想政治素质；要有健康的心理素质和身体素质；加强职业道德修养；培养具有过得硬的专业素质；具有做参谋、助手的素质；具有高度的责任心、事业心的素质；还要有任劳任怨、老黄牛的精神。

总之，高校只有依靠先进的科技进步和创新，加强学科建设，加强教学、科研能力，培养高质量的人才，建立一支强有力的教师和管理干部团队，才能使学校更加充满活力与生机，才能使学校有快速的发展。

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[1]谭芙蓉.加强高等学校行政管理队伍建设的思考 [J].西南民族大学学报人文社科版，2004,25,（2）

[2]张岩青.高等学校行政管理方法的改革 [J].科技与管理，2010,12,（3）

[3]洪梅.高等学校行政管理应为教育目标服务 [J].滨州教育学院学报,2001,7,（1）

[4]张秋霞.论高校行政管理质量的有效提升 [J].航海教育研究院,2009,（4）

[5]余华.高等学校行政管理体系的建立——商业文化[J].科教纵横,2008,（2）

中图分类号：G472.2

B

1671-6531（2012）11-0010-02

：姚 旺