朱吉玉

（安徽商贸职业技术学院 工商管理系，安徽 芜湖241002）

消费者选择心理分析和营销对策研究

朱吉玉

（安徽商贸职业技术学院 工商管理系，安徽 芜湖241002）

现代市场商品极其丰富，竞争十分激烈，消费者面临纷繁复杂的购买选择。消费者的选择关乎企业的利益，决定企业的生存和发展方向。消费者选择行为可以从经济学、社会学和心理学三个角度进行分析；消费者选择一般要遵循最大满意、相对满意、遗憾最小、预期满意等原则；消费者选择还与知觉风险、顾客让渡价值有关。了解这些内容，有助于全面把握消费者的行为特点和行为规律，以便制定适当的营销策略，影响和控制消费者的购买行为，促进产品的销售。

消费者选择；消费者心理；营销对策；知觉风险；顾客让渡价值

伴随着社会的不断发展，商品生产能力得到极大提高，商品供应十分丰富，从而使消费者面临着纷繁复杂的购买选择。深入了解消费者的选择行为，分析消费者的购买选择心理，有助于全面把握消费者的行为特点和行为规律，以便企业制定适当的营销策略，更好地迎合消费者心理，影响和控制消费者的购买行为，促进产品的销售。

一、消费者选择行为分析与营销对策

消费者选择行为是个十分复杂的过程。由于消费者处于极其复杂的社会环境之中，其经济条件、生活水平、社会地位、地理环境、文化程度、消费习惯、个性心理特征等方面存在着诸多差异和不同，决定了不同的消费者其选择行为存在着很大的差异。……