王艳峰 李维岳

（沈阳工程学院 政法系，辽宁 沈阳110136）

社区服务视角下的社区公共服务平台建设的对策建议
——以沈阳市黄河街道621平台为例

王艳峰 李维岳

（沈阳工程学院 政法系，辽宁 沈阳110136）

社区作为基层组织、居民主要的生活场所，承担着满足居民需求，为居民提供公共服务的职能。本文选取了沈阳市皇姑区黄河街道621公共服务平台作个案研究，运用观察法、访问法等方法，以社区服务为视角，总结了公共服务平台取得的成效，并从服务主体、服务对象、服务方式、服务队伍等方面全面客观地分析了存在的问题，并从明确街道在社区服务中的主体地位、加强服务平台的信息化和网络化建设、推动服务队伍建设等几个方面提出了完善社区公共服务平台的对策建议。

社区服务；公共服务平台；服务队伍建设

一、沈阳市皇姑区黄河街道“621”公共服务平台的基本情况

（一）黄河街道公共服务平台的由来

黄河街道辖区户籍人口十万以上，又是商业中心地段，人口构成复杂、小区管理模式混杂、驻街企事业单位较多、群众的需求繁多。一些日常问题久拖不决、由简入繁，不仅牵扯领导精力，消耗财力物力，而且影响政府的地位声望，在一定程度上成为了本区经济发展的制肘。

2011年年初，沈阳市市委进一步加大政府信用建设力度，在皇姑区政府开展政务诚信试点。皇姑区积极把提高政府诚信指数、解决民生问题作为摆脱困境、创新发展、提高经济实力的切入点和突破口，以政务诚信试点建设为契机，在黄河街道办事处试点搭建“621”公共服务平台，在创新社会管理机制上实现新突破。……