彭咏梅，舒荣文，陈荣剑，余维涛

(本文编辑:孙军红)

当前干休所离退休老干部进入高龄期和高发病期的“双高期”［1］，各种服务需求不断增加，针对新时期新情况，我院将以人为本、优化服务、建立协调信任关系作为工作的着力点，力争“一保本色、二保长寿”的工作目标［2］，努力为老干部提供优质、高效、便捷的医疗保健服务。

1 搞好教育，端正服务思想，提高保健实效

医院通过政治教育、局域网宣传等各种形式，提高医护人员思想道德素质和政治水平，掌握为老干部服务的相关规定和工作程序。一方面建章立制，依法管理。进一步健全制度，做到了有章循有法依，进一步改进服务措施，做到保健工作全方位规范化。另一方面加强学习，弘扬先进。通过深化对老干部医疗保健工作认识、树立典型人物、弘扬先进事迹，增强了医务人员对完成医疗保健工作的光荣感和自豪感。通过以上做法不仅使全院医护人员感受到自身责任所在，也培养树立起了尊重和爱护老干部的思想，在全院上下形成了想老干部所想、急老干部所急、帮老干部所需的良好服务氛围。

2 明确目的，区分服务对象，加强医疗救治

医院与体系内保障的干休所之间建立起融洽协调的相互关系，干休所可直接向与之挂钩帮带科室进行联系，同时医院相关临床科室也结合不同的医疗保健任务，主动帮助解决老干部医疗保健中的不便，共同促进老干部健康。一是制订个体化抢救预案［3］。……