马秀斌 王捍东 迟学芹

(山东省莱州市人民医院科教科 261400)

随着医学科学的发展，人们健康意识的不断提高，护理模式的转变，患者、患者家属、医生及护理管理者对护士的工作质量提出了越来越高的要求，给予护士及患者人性化管理和关怀至关重要。所谓人性化即是一种以人为中心，对人的价值以及人的自由与发展，思想与表现珍视和关注的思维方式。近年来根据我院现状将人性化管理理论应用于护理带教中，充分体现了人性化管理理念，提高护理带教质量。

1 实施人性化护理带教管理的必要性

1.1 随着人们健康意识的不断提高，患者对医务人员的医疗护理质量、服务态度等要求全方位提高，护士工作压力无形增大，护士应以患者为中心实施人性化服务，否则将会遭到患者和家属的投诉，继而失去医疗市场，这对于实习护士更为重要。

1.2 实习护士身心压力过重，由于理论和操作不熟练，环境不适应，角色转换慢，病人不接受等原因，易致精神紧张，对实习工作缺乏信心。

2 人性化护理带教管理的具体措施

2.1 加强职业道德修养实习护士要树立崇高的敬业思想，职业光荣感和自豪感以及对患者高度的同情心、责任心。实习护士来院后首先进行岗前培训，对护理操作技能规范化培训，并组织考核合格后方能进入临床实习，有效提高实习护士的技术操作水平;培训他们坚持以患者为中心，切实增强服务意识，加强医患沟通等四个方面培养职工的热爱医院、热爱专业、热爱患者的责任感、使命感和荣誉感，促使角包的转换。……