武春翠

(安徽省肥东县人民医院 231600)

扁平化排班是医院为解决层级结构的组织形式在现代环境下面临的难题而实施的一种管理模式，当医院和科室的规模扩大时原来的有效办法是增加管理层次，而现在的有效办法是增加管理幅度。当管理层次减少，而管理幅度增加时，金字塔状的排班形式就被压缩成扁平状的排班形式。

扁平化排班的优势在于:分权管理形式成为一种普遍趋势，金字塔状的组织结构是与集权管理体制相适应的而在分权的管理体制之下，护理人员之间的联系相对减少，护理人员之间相对独立，扁平化排班的形式能够有效运作。

随着医疗模式的改变，服务对象对健康的需求不断增加。护士的职能不断扩大。卫生部制定了《2010年优质护理示范工程活动方案》倡导医院争创“优质护理服务示范医院”我院积极开展这项活动。2011年10月我院优质护理工作在全院展开，在不断的摸索和护理部的部署下，我科率先开展了扁平化排班模式。制定了患者满意度与医生满意度的激励机制，明显提高了护理质量，现报告总结如下。

1 资料

我科实际开放床位47张，配置护士16人，均为女性。年龄22岁到48岁，主管护士1人，护师4人，护士11人，均为注册护士。其中工作时间3年内的低年资护士8人，大专学历4人，本科在读1人。中专2人，专科在读9人。

2 方法

扁平化排班模式:由于神经内科重病人多，长期卧床，生活完全不能自理的患者多，护理工作量需持续性地完成。……