随着旅游业的可持续快速发展和经济全球化，旅游目的地之间的竞争日趋激烈。成都作为西昌旅游的主要客源地，是西昌旅游开展市场营销的主要方向，2006年以来，西昌旅游在成都的营销投入逐年增多，但游客增长率缓慢(凉旅经领办〔2011〕1号)。摆脱这一困境则需要对成都市场有更为精准的认识和把握，才能形成正确的营销战略和有效的行动(许峰，2008)。本文以成都游客为研究对象，对一手数据进行市场分析，以期根据分析结果寻求在成都市场的营销渠道和形象定位方面的新突破，使西昌的旅游营销更加行之有效。

1 市场调研

1.1 调查问卷的设计

此次问卷调查一是对成都客源市场进行旅游信息获取渠道的调查了解；二是调查带给成都游客最美好体验或印象的旅游吸引因素。

旅游信息的传播渠道是客源地与目的地信息交流的重要通道，旅游信息的易获程度推动着旅游者从客源地前往目的地的流动。所以信息渠道的建设是旅游业发展过程中的一个重点。根据查阅文献资料，和对国内外旅游目的地的旅游定量研究文献的分析归纳，该调研对渠道的调查分为5个因子群：电视媒体、新闻报纸、朋友介绍、当地旅行社推荐、网络。

对带给成都游客最美好体验或印象的旅游吸引因素的调查，目的在于挖掘西昌旅游的核心竞争力，更合理的开发利用旅游资源，给游客带来更加美好的旅游感受和体验，也可使营销的效果更加突出。……