北京工业职业技术学院 何灵

1 零售业人力资源管理环境的特殊性

1.1 环境的特殊性

零售企业面临的环境有着一定的特殊性，主要表现在人员流动性比较大、工作时间长、节假日少、兼职员工比较多、学历偏低等等，这些特点给人力资源的管理带了很大困难。

1.1.1 人员流动比较大

零售连锁企业的员工具有很强的流动性，由于这个行业的进入门槛非常低，很多人都能够进入这个行业从事工作，这就给员工的流动埋下了隐患，很多员工不能长时间呆在某一个岗位上，特别是刚毕业的大学生，在零售企业工作时间往往不会太长，这就给零售企业人力资源的管理带来了很大不便。

1.1.2 工作时间长

由于我国和国外的国情有着一定区别，很多零售企业的经营时间相对较长，并且越是节假日零售业就越忙，很多员工没有休假的时间，很多零售企业雇佣了两班或者三班倒的员工，零售企业经营时间的连续性，给员工的工作时间提出了特殊要求，在值时间，员工要始终保持高效的工作效率，做到让顾客处处满意。

1.1.3 兼职多学历偏低

由于零售业的特点决定了很多员工都是兼职，特别是在节假日促销时期，零售商需要大量的员工，这时候就会出现大量的兼职员工，再就是很多零售企业员工的学历不是很高，初中、高中文化水平的偏多，这就给零售企业的人力资源管理带来一定难度。

1.2 零售连锁企业人力资源管理的特殊性

1.2.1 多样性

零售连锁企……