重庆市邮政公司铜梁县邮政局 袁园

1 中邮惠普项目简介

2009年，中国邮政成功中标惠普公司重庆工厂物流项目，并且是惠普公司唯一指定的物流服务商，惠普公司在IT物流方面拥有丰富的经验，对物流服务要求极高，同时又对成本特别看重，被业界称为“难啃的骨头”。惠普公司要求中国邮政速递物流公司为其提供从接收货物到运输、配送、查询、跟踪等一体化的物流服务，同时又要做到专业和快速，要求配送及时率超过90%，破损率按件不超过0.005%，系统签收及时率达到100%。2010年1月26日，惠普项目正式启动，在集团总部强有力的领导和各兄弟省份的大力配合协助下，惠普项目组在深入分析客户的特点及需求状况的基础上，不断进行方案的优化和调整，经过近三年的运作，项目质量不断上升，服务范围不断扩大，获得了客户的高度评价。

2 惠普项目运作中遇到的问题

2.1 运力方面

(1)节假日邮件高峰期运力不足。在节假日高峰期时运力紧张，给邮政干线运输带来了很大压力，同时，配送终端因为部分客户无法联系或不接收产品，影响了配送时限，降低了配送效率，也影响了中邮物流其他业务的开展。

(2)边远地区运力不足。在2010年7月，惠普开始发运西藏“班班通”货物，客户要求在短期内要运输3万件货物进入西藏，该批货物的销售额很高，要求月底必须按时到货，但是，西藏的道路条件不可能使用大规模卡车运输，同时没有专门的货机，青藏铁路优先满足军用物资运输，对IT产品容间不够，在这种情况下运力问题对中邮物流是一个很大的考验。……