张华，周绍宾，蔡良志

(中共广安市委党校广安市行政学院，四川 广安 638000;重庆师范大学社会工作系，重庆 401331)

一、问题的提出

自党的十六届六中全会提出“建设宏大的社会工作人才队伍”以来，社会工作专业在我国取得了快速发展。2010年6月颁布的《国家中长期人才发展规划纲要(2010－2020年)》明确提出“培养造就一大批职业化、专业化的高级社会工作人才”，并确定了“到2015年，社会工作人才总量达到200万人。到2020年，社会工作人才总量达到300万人”的培养目标。2011年11月，中央组织部、中央政9法委、民政部等18个部门和组织又联合发布了《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》，再次强调了加强社会工作专业人才的重要性和紧迫性，明确了加强社会工作专业人才队伍建设的目标任务及实施措施，这无疑会再次引发对社会工作人才培养的热议。

梳理文献发现，已有很多专家学者对社会工作的本土化、专业化、职业化及专业队伍建设等问题进行过探讨，并在一定程度上取得了一些共识，这对我国社会工作专业的发展起到了积极的促进作用。然而，这些探讨大多还是停留在培养模式及发展前景层面，亦或是对当前存在问题的宏观分析，从微观层面进行探究的较为稀少。鉴于社会工作实务性较强的专业特点，笔者拟从一个较为微观的角度探讨情商在社会工作实务中的重要性及其培养途径，以期为社会工作实务的发展提供些许借鉴。

二、何谓情商

情商(EQ)全称为情绪智力商数，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质［1］，是近年来心理学家提出的与智商相对应的心理学概念。……