刘宗明

10年的时间能够做些什么?

有一家企业，用10年的时间，从濒临倒闭，发展壮大为行业翘楚。从以小规模批发、零售，发展到集仓储、物流、批发、连锁为一体，为乐山市商业企业的本土化发展树立了标杆。她，就是乐山三八商场连锁有限公司。

善创新，重发展—— 绝境重生的三八商场

乐山三八商场连锁有限公司的前身，是一家有着40多年经营历史的国营企业。在计划经济时代，负责保障供应与人民群众生活密切相关的糖酒类副食品。

2000年以后，零售业的市场格局开始发生重大变化。不同经营模式、不同背景和规模的超市越来越多，乐山零售业竞争日趋白热化。一些外来大型商业零售企业，也对乐山市场虎视眈眈。依靠旧体制运转的三八商场已经不能适应市场发展的趋势，经营业绩大幅下滑，形势十分严峻。如果再不想办法，公司将面临倒闭。

2002年，按照企业产权制度改革的政策和《公司法》的规定，三八商场开始实施产权制度改革。身为公务员的陈志坤女士，扔下了自己的“铁饭碗”，成为了三八商场这次重要改革的领头人。

“掌握了零售终端，就能够掌握市场的主动权!一定要发展更多属于自己的店!”以陈志坤为班长的新公司领导班子决定，突出企业自身优势、引进业内先进的经验模式，立足乐山，构筑起自己独特的竞争力。

于是，三八商场在乐山开始了许多“吃螃蟹”式的创新和实践，大胆探索连锁经营新模式，运用现代信息技术改造传统商业。商场购置先进的食品保鲜、加工设施，将各种绿色环保、无公害的肉、禽、蛋、蔬菜引入超市，开始发展经营生鲜食品。在三八商场，乐山市民第一次体验到了在超市里买菜的便捷。三八商场还投入资金，建成了海棠路农贸综合市场，开创了超市与农贸市场一体的经营模式。

最关键的是迈出连锁发展的第一步。在对乐山商业发展态势冷静分析之后，三八商场开始大胆投入资金、布局网点，走上了连锁经营之路。2002年开始，三八商场金杯连锁店、凤凰路连锁店、沙湾连锁店、沐川连锁店、五通古桥街连锁店先后开业，迈出了从单店经营向连锁经营发展的步伐，在乐山扎下了牢牢的根基。

10年里，三八商场企业经营规模和经营业绩大幅度增长。目前，公司连锁经营网点已发展到近600个。其中，遍布全市各区县的直营连锁超市40多个，“万村千乡”连锁示范店535个，批发经营部1个、物流配送中心2个，成都采购分公司1个和综合农贸市场1个。经营场所总面积超过60000平方米，经营各种商品2万余种，年销售额超过3亿元。

讲诚信，重质量—— 百姓信任的三八商场

住在中心城区叮咚街的周女士，每次购物都会到三八商场玉堂街店。“很多东西，在一些小店子也能买到，但我总觉得不放心，特别是食品一类的，还是三八商场靠得住!”像周女士这样信任三八商场的消费者，有很多很多。他们对三八商场的信任是有理由的。

在三八商场，每一位员工在入职时，就会被要求“做一个诚信的三八商场人”。商场每年分期举办诚信经营培训学习班，重点学习《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《合同法》等法律法规以及公民道德建设规范。正是有了诚信的“三八商场人”，才有了诚信的三八商场。

在与银行、供货厂商的合作中，三八商场十分注重诚实守信。正是在平等互惠的诚信原则下，三八商场在快速发展中资金链和商品链都得到了充分的保障。

在日常的经营活动中，三八商场极力维护公平竞争的市场经济秩序，自觉规范价格、计量行为。10年来，三八商场从未发生过因短斤少两而引起消费者投诉的现象。

三八商场对消费者最大的诚信，体现在对商品质量的把关上。“三八连锁之所以生命力旺盛，最强有力的支撑就是来自商场所销售商品的质量，因为质量过关，价格公道，很多消费者都把三八连锁作为自己购物的首选地。”三八商场董事长、总经理陈志坤如是说。“对不起！你的商品还差一个QS认证书!暂时不能上架。”近日，一位供货商打算将一款很受市场欢迎的食品在三八商场上架销售。供货商提出:“能不能先上架，我随后将认证书补上?”三八商场的业务人员婉言拒绝了供货商的要求。进场索证，这是三八商场第一道商品准入关口。商品进场前，三八商场会对厂家及商品进行多重审核，是否有营业执照、卫生许可证、生产许可证，是否有必备的商检、质检、卫检报告，商品标签是否与证书相符……业务、质检部门核查得十分严格。缺少任何一件必须的证书，商品都不能够上架销售。为了把好进场质量关，在进行严格索证时，三八商场宁可牺牲自身经济利益，也要坚持质量把关不动摇。为了保证各连锁店商品质量都能达到统一的标准，三八商场对全部连锁店实行商品统一采购、统一配送、统一质量把关。

除了进场索证制度外，三八商场还实行提前下柜制，确保安全消费;实行每日巡检制，动态监督商品质量，随时消除食品安全隐患。

有爱心，有担当—— 奉献社会的三八商场

三八商场是一个有担当的企业。她对社会的责任，体现在农超对接中，体现在彝区扶贫中，体现在社会就业上……

为了带动农民致富，同时保障商品质量可靠，三八商场冲在了农超对接的最前沿。公司与乐山市各大农村专业合作社进行“农超对接”，采取“超市+专业合作社+农户”的模式，建立了稳定的供货合作关系，形成农产品从基地到零售终端的直接流通方式，公司多家连锁店开设农产品销售专区，逐渐引导市民从农贸市场进入超市购买生鲜蔬菜，尽管蔬菜利润很低，但老百姓需要。“农超对接”的成功实施，有力地强化了对农产品生产进行全程监管，提高了农产品质量安全水平，促进了农民增产增收，扩大了农村消费，收到了一举多得的社会效益，得到商务部和省市商务部门的肯定。

在解决社会就业方面，三八商场十分有担当。目前，公司有2000多名职工，80%为女职工，其中还包括很多下岗失业和“4050”人员。在招聘新员工时，坚持把再就业摆在首位，把下岗失业、“4050”人员、贫困家庭、失业女工等社会困难群体作为特别照顾的对象，在同等条件下优先录用，尽力为下岗失业人员二次就业提供良好的就业机会。同时，公司严格按照《劳动法》的规定，自觉维护员工利益，克服劳动密集型商业服务业人员多、效益低、费用大等困难，为每个员工办理了基本养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险和购买住房公积金，并严格实行带薪年休假。

在陈志坤等公司领导班子的带领下，三八商场时刻都在积极承担相应的社会责任，积极参与各项社会公益活动，关心社会公益事业和慈善事业，奉献爱心回报社会。近年来，参加各类社会公益和慈善活动近50次，捐款捐物折合人民币100多万元。特别是“5·12”汶川地震发生后，陈志坤带领全体员工，在第一时间向灾区人民捐款共计20万元。三八商场还被国家商务部、省商务厅选中，成为15家援建灾区的大型流通企业之一，对口帮扶地震灾情较重的雅安市宝兴县。接到任务的当天，陈志坤就冒着余震危险驱车三百多公里，深入到宝兴县重灾区了解灾情。回乐后，立即紧急部署调运灾区急需的商品和物资，并落实灾区商业网点的恢复工作，在规定的时间内圆满地完成了帮扶任务。

去年春季，沙湾区谭坝乡挹峨村菜农种植的一百多亩卷心菜集中成熟，由于没有稳定的销售渠道，出现了销售困难。菜价一路下滑，收购价降至每公斤0.05元，仍然没有菜贩前去收购。时间拖得越久，菜农的损失就越大。“我们可以帮菜农卖菜!”董事长陈志坤看到《三江都市报》的报道后，迅速打电话到报社，表示愿意帮助菜农。于是连续1个多星期，三八商场派出“爱心菜”采购车前往挹峨村，收购卷心菜四十余吨，以零毛利向市民销售。三八商场的义举，带动了社会各类的“爱心菜”采购热潮。一个星期过去了，大部分能够销售的卷心菜都卖出去了，为菜农挽回损失十多万元。

在乐山棚改工作稳步推进中，三八商场积极与市棚改办联系，主动争取在棚改区开设网点，为棚改居民提供购物方便。2011年春节，居住在王河小区的棚改居民提出，家门口买不到新鲜的蔬菜。“马上就要过年了，一定要让棚改居民过个开心年!”在陈志坤的要求下，三八商场相关部门的员工放弃了休假时间，马上采购新鲜蔬菜运往王河小区店。在大年三十那天，王河小区的民民在家门口的三八商场买到了新鲜的蔬菜、水果。为此，三八商场的数名员工错过了与家人吃团年饭的时间。

在彝区扶贫中，三八商场仍然义不容辞。公司与市劳动就业局、市民委联合实施了帮扶彝区就业计划，对“两县一区”加盟连锁店免收加盟费用，已在峨边彝族自治县和金口河区分别开设加盟店。同时，免费对加盟连锁店员工进行业务指导，免费提供实习基地。对“两县一区”生产的优良鲜活农副产品进商场销售实行无障碍直通车，加强与直接带动农村的农产品生产加工企业或专合组织的经济联系。

在陈志坤女士和全体员工的共同努力下，三八商场取得了较好的经济和社会效益，但近几年各大零售企业相继进驻乐山，市场竞争日益激烈，企业正寻找新的发展机遇。2012年是市委市政府提出“两化互动发展促进年”，三八商场正在沐川建设乐山生活必需品应急储备中心和万村千乡及农产品物流配送中心项目。本项目通过农产品流通设施建设，将改善农产品流通设施布局，完善农产品流通网络，实现“工业品下乡，农产品进城”，提高公司服务三农，增强农产品供给保障能力，为城乡居民生活消费、商业贸易、农产品流通提供高效、优质、低成本的物流配送服务，加快企业多元化发展。